本文转自：视点新闻
有老板说 ， 加油站生意越来越难做了 ， 顾客越来越不好找 ， 利润越来越薄 。这背后 ， 是近一个世纪以来 ， 加油站行业发展路径未曾改变的现实 。时至今日 ， 大多数加油站还是依靠油品的进销价差来维持经营 。不过 ， 伴随数字经济席卷全球以及年轻消费群体崛起 ， 一些加油站开始借助数字化管理工具 ， 让情况发生改变 。
加油站竞争激烈 ， 粗放经营模式亟待升级
近几年 ， 随着成品油零售市场放开 ， 以及上游炼厂、外资及连锁品牌油站的扩张 ， 加油站行业的竞争进一步加剧 。很多加油站面临价格营销白热化、油站品牌无感化、油站服务雷同化等低层次竞争与增长困境 。
比如 ， 有些油站一直以来都处于被动积累客源的状态 ， 仅靠车主面相来判断是否为老客户或忠实客户 。常听加油员说“这人老来加油 。”但是到底来过几次、每次加多少 ， 没有人能记清 ， 也没有一个完善的系统来记录 ， 这造成客户数据处于“沉睡”状态 。
还有的加油站购买了管理软件 ， 但基本处于闲置状态 。跟风购买之后 ， 发现操作复杂、流程繁琐难上手 。甚至还有一些会员管理软件根本不是针对加油站设计的 ， 很多功能非常鸡肋 。没有合理有效的客户管理系统 ， 导致很多油站的客户关系管理仍然粗放 ， 对老客户的维系只限于采用“画布式”的积分宣传 。

文章图片

文章图片

数字化技术的出现 ， 为加油站转变经营方式带来一道曙光 。能链等能源数字化公司 ， 为加油站提供了包含智慧营销、客户精细化运营等在内的智慧油站解决方案 ， 为加油站在激烈的市场竞争中脱颖而出提供了一条有效路径 。
智慧解决方案成油站数字化必选项
作为能源数字化企业 ， 能链致力于帮助油站打造全方位数字化能力 ， 推出能链云智慧油站解决方案助力油站经营再上新台阶 。方案中的智慧精准营销、客户精细管理两大业务模块可为油站整体经营打造差异化优势 。
在营销层面 ， 很多经营者由于不得其法 ， 盲目跟从同行的做法 ， 常常是赔了夫人又折兵 。事实上 ， 加油站做营销不能照葫芦画瓢 ， 每个加油站面对的客户群体不同、主打的油品不同、所处的地理位置不同 ， 因此营销方案就一定要有针对性 。智慧精准营销模块提供多达18种的营销工具 ， 满足油站从拉新客、提销量、送惊喜到手动召回的多元营销需求 ， 同时还不断创新玩法 ， 比如立减、好友邀请、充值送券等 ， 以及转赠、分享等更具社交属性的功能 。

文章图片

文章图片

在管理客户关系时 ， 很多油站会选择会员管理系统 ， 但市面上的系统多为通用版本 ， 软件适用于各个行业 ， 涵盖的功能冗杂繁多 ， 并不是全部适合加油站场景 。对此 ， 客户精细管理模块特别针对油站场景而设置 ， 能够实现精细化管理 。
同时 ， 能链云的系统支持“固定等级”和“动态等级”等会员等级模式 ， 可根据不同级别会员的优惠分层制定精准营销 。“积分”作为营销的一项重要内容也被纳入到功能当中 ， 积分规则可根据不同人群（标签、分群、等级）、 油品、时间、支付方式进行灵活设置 ， 还可自定义积分与优惠是否同享 ， 在营销的同时灵活管控油站经营成本 。
【能链智慧油站解决方案 助力油站高质量管理客户关系】