为了更好地帮助与服务本项目覆盖的听障用户 ， vivo特别建立了一支专属客服团队 ， 为这部分听障用户提供线上与线下的专属客户服务 ， 包括解答日常机器使用疑问、信息无障碍功能使用指导 ， 以及免费取送服务和部分城市免费上门服务 。
对于听障人士而言 ， 他们期待正常生活基本诉求得到满足 ， 更希望充分融入社会 ， 拥有和健听人群相当的各类机会和条件 。这不仅需要“声声有息”公益计划的持续运作和支持 ， 也需要社会各界的共同关注 。vivo创始人、总裁兼CEO沈炜在今年新春致辞中表示 ， “科技不是为了秀科技而存在 ， 科技的终点是让人感受幸福 ， 抵达美好” ， 相信以“声声有息”公益计划为契机 ， 有温度的科技将覆盖更多群体 ， 带去美好与希望 。

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