3.15国际消费者权益日|铜陵移动通过线上线下多种形式与消费者互动本文转自：铜陵新闻网在一年

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在一年一度的“3.15国际消费者权益日”到来之际，为了让消费者体会到铜陵移动努力为客户营造放心、满意的优质服务环境的决心，铜陵移动通过线上线下多种形式，积极开展“3.15国际消费者权益日”宣传与纪念活动。
开展“倾听客户之声”总经理接待日暨站店听音活动
315来临之际，为加强消费者权益保护，进一步了解消费者心声，铜陵移动开展“倾听客户之声”总经理接待日暨站店听音活动。
3月14日，铜陵移动在区县主要营业厅同步开展活动，副总经理林森一行人员来到了铜陵市北京路营业厅。他们与客户及营业人员进行了亲切的交谈，详细询问了客户排队等候、服务宣传等营业厅服务工作开展情况，并对现场客户服务工作给予了悉心指导。

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随后，林总一行来到客户接待专席及10086客户服务中心与客户进行交流，认真聆听他们的诉求和意见。除了现场答复问题外，为了确保事事有回音，件件有答复，铜陵移动客户服务中心对现场未答复的问题进行了详细记录，分解下发到了各责任单位，并提出了明确的答复时限要求。

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活动的开展不仅有效促进了公司与客户的良性互动，而且充分彰显了移动“客户为根、服务为本”的经营理念，赢得了广大客户的一致好评。开展“3.15诚信护航，移动护家”服务进万家活动
铜陵移动在3月12-13日（14-15日因疫情暂停开展）累计开展20余场次“3.15诚信护航，移动护家”服务进万家活动，将服务送到客户门口，现场向客户讲解移动知识、宣传业务优惠，开展防范电信诈骗知识宣传，并开展宽带义诊活动，现场解决了客户宽带使用的后顾之忧。

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营业厅开设“敬老助老”小课堂
在义安区建设路营业厅开设2022年第1期“敬老助老”小课堂，提前对周边有需求的老年客户进行登记，手把手教会老年客户使用当前热门APP、微信聊天等。

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开展线上服务建议征集活动
为消费者发福利，结合节日契机开展多项营销优惠活动
结合“3.15国际消费者权益日”节日契机，通过线上线下等方式为广大消费者提供了形式多样的节日优惠活动，如“诚信护航，移动护家”集字活动、交费有礼、“关爱孩子、照顾老人”一站式礼包优惠购等。