天使之橙“翻车”,别让卫生漏洞打翻了这杯“橙汁”
本文转自:中国网
“3·15”临近 , 国内现榨橙汁自助售卖知名品牌“天使之橙”跌落“神坛” 。
有采访人员暗访发现 , 一些城市的自助售卖机 , 虽承诺“现榨” , 但机器内每单多余的果汁会注入下一个杯子 , 被下一个消费者买走 , 而杯底预留的橙汁可能在机器中隔夜放置数十个小时 , 运营人员打开清洁时这些果汁还会与外界空气接触 。
此外 , 往自助售卖机内添加的橙子 , 不同批次质量参差不齐 , 一些果皮发软发黑;售卖机内 , 核心组件部分位置残留着黄黑污垢 , 喷溅在榨汁舱门壁上的汁液发黑发绿 。
号称国内现榨橙汁自助售卖第一品牌 , “天使之橙”却被曝出如此多的卫生安全漏洞 , 这令人瞠目 。这到底是个案 , 还是普遍现象?
【天使之橙“翻车”,别让卫生漏洞打翻了这杯“橙汁”】实际上 , “天使之橙”的卫生安全问题 , 不是第一次被曝光 , 且曾受过监管部门处理 。
比如 , 在2019年 , “天使之橙”便被发现鲜榨橙汁机内部的铝合金部件没有镀膜 , 直接接触酸性食品 , 违反了《食品安全法》 , 被深圳市监管部门处以没收违法所得119万元 。
而不仅“天使之橙” , 其他主打“鲜榨”的果汁品牌 , 也曾被曝出类似的问题 。鲜榨自助售卖行业在经历了最初几年的风光之后 , 当下到底出了什么问题?
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▲网友们对“天使之橙”卫生不达标一事的评论 。图/某社交媒体平台截图
“保证食品标准化流程与规范” , 是任何食品品牌都会遇到的问题 , 也是一些企业常常含糊处理之处 。有的企业没有制定统一的食品采购与生产标准 , 管理混乱;有的企业虽然有统一的标准 , 营业点的食品安全却缺乏有效的、来自品牌方的监督 , 同样遗留食品安全卫生隐患 。
细究“天使之橙”的问题 , 或许答案就藏在它的商业模式里 。“天使之橙”的招商手册显示 , 目前 , 其合作加盟模式有“渠道模式”和“非上线”模式两种 。
“渠道模式”指合作人只需负责解决放置机器的场地问题 , 其余的机器运营维护、橙子物料等其他事务均由“天使之橙”公司负责 , 招商书写明 , 这一模式现只针对北京及江浙沪地区开放 。
而另一种“非上线”模式中 , 场地租赁、机器运维、物料购置、橙子采购等均由客户自行负责 。与此同时 , 客户可分得的利润相较渠道模式高出不少 。
我们可以换一种更为大众熟知的方式理解 , “渠道模式”就是连锁自营 , 而“非上线”模式就是品牌加盟 。一般而言 , 自营的连锁模式因为由品牌总部直接运维管理 , 质量风险可控 。而加盟模式 , 因为主要运营由客户自己负责 , 缺少监督 , 自然就很容易出现食品安全卫生漏洞 。
这一判断也能在“天使之橙”一名负责该平台加盟业务的商务人员口中得到验证——
北京、上海的“渠道模式”售卖机 , 运维人员完成机器清洗过程后 , 需要拍照上传 , 但对“非上线”客户并没有这个要求 , 只需客户自己弄个表格记录下清洗时间即可 。而且 , “总公司大概半年或者一年去实地查一下 。”缺少来自平台有力监督 , 在成本压缩的动机下 , 这些自助售卖机运营人员自然也就有了操作空间 。
无疑 , “天使之橙”作为一个新饮品模式的行业领头羊 , 应该爱惜羽毛 , 用质量与安全守护消费者健康与行业长远发展 。品牌“有意”或者“无意”地在食品卫生安全上出现漏洞 , 必定会对企业与行业声誉造成较大的负面影响 。如今“天使之橙”在3.15之际翻车 , 是为自己的不智操作付出的应有代价 。
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