因虚假宣传等屡次被罚
据了解 ， 寺库是一个奢侈品专业交流平台 ， 声称“致力于为中国及全球用户提供便捷的奢侈品交流、交易和专业服务 ， 主要业务涉及奢侈品电子商务、奢侈品实体社交会所、奢侈品鉴定评估、奢侈品养护服务等” 。
采访人员在企查查APP上查询发现 ， 寺库的运营主体为北京寺库商贸有限公司 ， 成立于2009年 ， 注册资本1000万元人民币 。企查查风险信息显示 ， 该公司关联上百条法律诉讼 ， 案由多为网络购物合同纠纷 。
2022年1月5日 ， 北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件 ， 经办法院为北京市第一中级人民法院 。
目前该公司已累计被冻结1.53亿元所持股权 ， 股权被执行的企业包括上海寺库电子商务有限公司、北京库银金控科技有限公司、北京奢者文化传播有限公司等 。
这两年 ， 国内奢侈品赛道越发拥挤 ， 寺库的生存空间正在急速收窄 ， 同时口碑堪忧 。
为了打破困境 ， 寺库也曾进军直播风口 ， 却在刚开始就被曝出数据造假 。2021年6·18期间 ， 主播小伊伊主持的快手“寺库专场”宣称成交额过亿元 ， 实际上销售金额仅为912万余元 ， 为此被北京市市场监管局罚款20万元 。
2021年8月10日 ， 寺库在销售商品时涉嫌采用划线价形式与实际售价进行价格比较 ， 未准确标明划线价格的含义 ， 未以所标示的划线价格形成过交易 ， 未能提供划线价格的真实依据 ， 北京市西城区市场监管局依据《价格法》有关规定 ， 对其处以行政处罚25.3万元罚款及警告 。
2021年8月20日 ， 寺库因平台上售卖的日化用品涉嫌发布虚假宣传 ， 被北京市西城区市场监管局罚款80万元 。
在消费者投诉满天飞的同时 ， 寺库的经营状况也不容乐观 。此前寺库迟迟不发布2020年第四季度财报以及2021年第一季度财报 。随后在2021年底 ， 寺库终于发布了2020年以及2021年上半年的数据 。财报显示 ， 2021年上半年寺库GMV、订单总数、活跃用户、营收等关键数据都呈下滑趋势 ， 同时亏损进一步扩大 。2021年上半年 ， 寺库GMV达人民币50.28亿元 ， 同比下滑17.7% 。上半年订单总数为144.01万 ， 同比下滑17.8% 。上半年的活跃客户数量为56.89万人 ， 同比下滑13.6% 。上半年的总收入为15.256亿元 ， 同比下滑34% 。
建议消费者及时起诉
针对寺库这种不发货、退款难的情况 ， 北京市隆安律师事务所律师杨子洋对《中国消费者报》采访人员表示 ， 根据寺库官方网站注册界面中的“寺库网用户注册协议”第6.2条的约定 ， 消费者与电商平台之间为买卖合同法律关系 。在寺库的商品页面均标有预计多少天内送货的承诺 ， 消费者下单付款后 ， 两者之间的合同成立且生效 ， 平台应当按照承诺履行 。若长时间不发货 ， 寺库就涉嫌违约 ， 在退款迟迟不能到账的情况下 ， 建议消费者通过仲裁或诉讼等法律途径维护自己的合法权益 。
杨子洋建议 ， 消费者要提高自我保护意识和维权能力 ， 遇到权益受损时 ， 应及时保存好相关证据 ， 比如下单时页面显示“有货”及发货时间 ， 付款凭证、不发货的催告以及电商平台回复不发货的原因等 。
北京德和衡律师事务所律师刘俊丽则表示 ， 寺库不发货又长期不退款 ， 消费者不仅可以要求商家退款 ， 还可以要求商家支付逾期退款的利息损失 。

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