电商平台用户数增长已基本见顶电商平台用户数增长已基本见

电商平台用户数增长已基本见顶，为了多赚钱，平台只能想办法让老用户多花钱。
阿里巴巴CEO张勇在最近的财报电话会议中表示，未来的重点已经从用户的增长，转变为用户的留存和ARPU（每用户平均营收）值的增长。京东CEO徐雷也是这么想的，他在Q4财报电话会上提到，京东未来将更追求用户购物频次提升，不再追求单一指标增长。
3月10日，京东发布2021年第四季度及全年财报，整体来说并不乐观。京东2021年全年营收9516亿元(1493亿美元) ，同比增加27.6% ，和阿里巴巴比相对稳健，但当季亏损52亿元，这已经是其连续亏损的第二个季度，而这种亏损可能还会持续下去。
这背后反映的，可能是整个互联网行业将进入低利润状态，彻底转入存量竞争的阶段。这对电商平台的挑战也很清晰：靠什么让用户在自己的平台多花钱？
01关键时刻，还得靠卖家电
2021年京东零售总收入为8663亿元，同比增长25%；其中四季度收入2498亿元，同比增长21% 。低于全年增速。

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来自：京东财报
目前，阿里、拼多多的年活跃用户数都在9亿左右，京东的年活用户在过去一年增加了将近1亿人，达到5.7亿。
每年有双十一的第四季度是电商旺季， 2021年阿里「偃旗息鼓」、京东大力宣传下的情况下，京东新用户仅增加了1800万，增速反而不如前几个季度，低于市场预期。作为对比，已经接近电商用户规模天花板的阿里， Q4季度中国国内市场年活跃用户为9.79亿，较上季度增加了2600万。
一方面，双十一对于商家和消费者而言，已经不再有过去的吸引力，参加的人越来越少。电商分析师、海豚社创始人李成东曾告诉极客公园，目前商家已经趋于冷静，处于「躺平」状态，不再赔本赚吆喝，双十一期间也不会有很多的促销力度，很多中小商家甚至不参与。现在看来，在双十一期间大力做宣传的京东，并没有取得很好的转化效果。
另一方面，「二选一被禁止后，受益最大的可能并不是京东。被『解禁』的服装、美妆品类本来也不是京东的强项，受益的可能是抖音等短视频平台。」他说。
比如，京东2021年的全渠道（包括同城零售等线下渠道）的GMV是3.2万亿元。对比来看，快手Q2电商交易额1454亿元，同比增长100% ，快手Q3电商交易额1758亿元，同比增长86.1% 。抖音电商业务2020年GMV超过5000亿， 2021年可能会接近1万亿元，约为京东的三分之一，追赶迅猛。
面对抖音、快手的进攻，京东、拼多多、阿里最有效的办法或许就是防守，尽量别丢「地盘」。
百观科技《2022年1月线上消费数据洞察》报告显示， 2022年1月，抖音服装类的GMV已经超过天猫、京东。这一部分市场份额很大一部分是从淘宝「抢食」而来。海豚社统计的数据显示， 2021年，中国电商的市场中，京东占据了20%的市场份额，两年上升3.7% 。反观阿里巴巴的市场份额虽为52% ，但四年时间下降了17% 。

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来自：京东财报
京东的电商收入主要分为两部分：一块是来自自营商品的销售，一部分来自第三方卖家的广告和佣金。具体来看，京东自营的增长相对稳定，而来自外部卖家的收入增长则明显放缓。
先说京东自营，如上图所示。Q4电子产品及家电收入为1409.3亿，同比增长21.6% 。日用百货收入937.4亿，同比增长22.7% ，略低于三季度29.4%的增速。