彻底告别“个性化体验”,隐私和体验哪个重要?( 三 )
不加约束 , 算法推荐只会离个性化服务越来越远 , 被动接受的个性化并不是真正的个性化 , 只有通过用户的自主选择 , 才能真正实现体验的提升 。用户了解算法逻辑和规则之后 , 明白自己接收的是什么内容 , 算法过滤了哪些内容 , 再定制和调整自己需要的 , 也是真正的个性化 , 在提高信息获得效率的同时 , 接触更多丰富多样的内容 。
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还有网友表示 , 光是一个算法开关还是很难让消费者满意 , 最重要的是能否打通用户的投诉渠道 , 若用户对某款APP的推荐算法有异议 , 就必须要有一个可投诉的渠道或是部门 , 且这个部门能够快速回应用户并根据需求进行整改 。
虽说如今的个性化推荐算法让我们反感 , 但也不得不承认算法对于整个互联网的推动意义 , 无论是淘宝抖音或是微博 , 推荐算法都大大增加了用户的黏性和忠诚度 , 从而使得整个APP的核心竞争力大大增加 。算法本身是没有问题的 , 但如何在用户满意度和产品核心竞争力之间取得一个平衡 , 才是当下开发者们应该重视的点 。
总之 , 企业可以去猜测消费者的心思 , 但猜的过程中要合法合规 , 被猜的用户也得心甘情愿 。至于如何约束 , 如何把握这个度 , 是监管部门和互联网企业都要继续考虑的问题 。
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