盲盒“退坑”有点难 心里有个小疙瘩( 三 )
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浙江乐见网络科技有限公司业务部负责人:“我们如果这么做 , 相当于你就又当球员又当裁判了 , 明明这是一个几十块钱的东西 , 相当于我们去把这个东西间接抬起来了 , 其实我们也是无意的 。”
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负责人表示 , 公司平台面向全国销售盲盒 , 上海是销售量较高的区域 , 所以整个系统的销售规则 , 也根据当地的进行了改进 。另外 , 作为盲盒行业的从业人士 , 他们认为对盲盒销售的管控规定 , 之后也会陆续普及到各个地区 , 所以就停止了回购这项服务 。
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浙江乐见网络科技有限公司业务部负责人:“(过去回购的话 , 公司不是会产生一笔支出吗 , 这靠什么盈利呢?)在没有出这文件的时候 , 我们也是秉着用户至上的原则 , 我们基本上在跟用户交涉的过程中 , 更多的我们能回购的 , 甚至说几十块钱买的东西 , 我们可能几百块钱去回购 , 你刚才说怎么盈利 , 其实我们就是在赔钱 。”
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负责人表示 , 盲盒生产厂家集中在广东省一带 , 因货源短缺 , 部分快递业务暂停 , 从而导致无法发货 , 现在因为政策原因也无法回购 , 所以只能按照原价给消费者进行退款 。对于负责人的解释 , 小朱并不认可 。
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浙江乐见网络科技有限公司业务部负责人:“(她认为比较难抽到的几个没发 , 其它的她认为比较普通的都发货了 , 而且都是同一时间(抽取的) , 这个是什么情况?)这个应该是不存在的 , 我们数据量比较大 , 我们在发货的时候基本上不会针对人 , 不会针对特定的人 , 也不会针对特定的款式 , 去选择性的发货 , 我们是没有这种操作的 , 量太大了 , 我们根本就不可能去完成这种操作 , 如果想完成这种操作 , 我估计得几千人的团队 , 部分款式发货了 , 有些款式没发货 , 因为供应商在交货的时候 , 也不是全部交付的 。”
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小朱表示 , 她还是想要平台把盲盒手办寄给她 。
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浙江乐见网络科技有限公司业务部负责人:“如果是真的没有发的 , 那也是我们真的发不出去了 。(那她怎么办呢 , 现在继续等吗还是?)回购我们是走不了了 , 等的话 , 其实我们根本无法承诺她要等多久 。”
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小朱不同意按照原价退款 , 她把情况反映给了市场监管部门 , 同时也准备通过互联网法院提起诉讼 。
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