撑起“云上海”“云民生”，上海电信打赢“云端抗疫战” 本文转自：人民网从疫情发生

本文转自：人民网
从疫情发生以来，云服务已经成为抗疫过程中不可或缺的力量。在这背后需要坚不可摧的云网底座，上海电信的云网底座撑起了多个政府及民生关键信息化应用，保证其平稳、顺畅运行。
云端的抗疫力量不可小觑，面对流量大幅度增长、频繁的扩容割接等各种情况，上海电信完成了每一次重要保障，出色地成了支撑前线防疫的“云上任务” ，让“云上的服务”从不停止。
网线连起千家万户的居家互联网生活，网络覆盖着每个社区核酸检测点。上海城市的疫情防控信息化基座除了无处不在的网络连接，还不能少了天空中的那朵“云” 。
在防疫指挥部门、在定点医院、在封控小区、在指定隔离点，当每个市民、志愿者、社区工作者登录随申办、社区云等时，云计算已经成为撑起抗疫互联网应用24小时高效运转的中坚力量。上海市大数据中心副主任朱俊伟说，本轮疫情发生以来， “一网通办”持续提供“不见面”办事服务， “云”上的服务从未停止。
3月10日起，电信云服务运维保障团队持续对平台上几十家上海市委办的近千个业务系统进行24小时的云业务维护保障，其中尤其梳理出抗疫支撑相关系统进行重点保障，确保包括检测提交、街道居家证明等多个重要功能实现，至今已经提供了3000多核云资源保障用户业务扩容需求，同时为了实现用户的紧急需求，提供了60余次的紧急保障支撑。
数倍的流量增长、频繁的优化割接、24小时的实时监控、十万火急的扩容升级，在沪上疫情网格化管控全面铺开的关键时刻，一场场云端的抗疫行动悄然展开，上海电信以坚如磐石的云网底座，撑起了多个政府及民生关键信息化应用的平稳、顺畅运行。
立体化团队连夜作战
3月11日，上海电信政企客户事业群公共服务大客户接到一位天翼云卫生医疗重要客户的紧急求助——其使用的云平台需要紧急扩容。一场艰巨的疫情防控战役正在打响，这场战役也是网格化封控期间遇到的最大一次挑战。
该客户的医疗卫生平台自整体迁移至天翼云后，天翼云就成为其全流程、全域的云服务底座，一个又一个与上海市百姓民生相关的卫生健康应用在天翼云上建立起来，该卫生医疗客户成为上海电信在云计算领域最重要的政企生态合作伙伴之一。春节前，上海电信团队已经为该客户进行过应急预案梳理，但在这次全面抗击疫情的行动中，该平台还是面临着前所未有的巨大压力。
接到用户扩容需求后，上海电信立即组建了立体化部署的支撑团队，由上海电信公司领导挂帅，除了公共服务大客户BD ，来自后端的信息网络部、天翼云公司、理想公司以及前端的莘闵电信局等组成联合保障专班，一场云端的抗疫行动也由此展开。“我们与客户7×24小时奋战在一起，最终打赢了这场考验天翼云平台公共服务能力的硬仗。”上海电信政企客户事业群公共服务大客户部副总经理李德成说。

文章图片

文章图片

第一次扩容在3月11日当晚展开。上海电信资深经理、信息网络部总经理张慷和公共服务大客户部总经理王文东带队的前后端联合保障团队，赶往客户的信息指挥部后，就一直扑在项目上，再没有离开过，连续作战至凌晨三四点。3月12日凌晨首次升级扩容完成。
在客户驻地搭起帐篷
“时间紧、人员不足，是我们这次遇到的最大挑战和困难。”上海电信信息网络部数字政务服务中心运行保障部副经理王晓波说，就拿其所在的数字政务服务中心团队来说，不仅因员工被居家封控导致人手紧张，而且团队所在办公地点突如其来的48小时封控管理，也让原来就捉襟见肘的团队面临更大压力。