三度换帅的闲鱼,想翻身就这么难?

本文转自:蓝鲸财经
文|锌刻度 星晚
编辑|陈邓新
短短三年时间 , 闲鱼迎来了第四位舵手 。换帅后的闲鱼 , 由阿里巴巴集团副总裁、天猫平台运营事业部、重启后的大聚划算负责人刘博直接负责 。
在二手交易市场上 , 闲鱼以超过70%的市场渗透率一直颇具话题度 。与此同时 , 售卖违禁品、假冒伪劣产品等情况又屡屡出现 , 又让闲鱼不断陷入整改循环 。
如今 , 转转在3C垂直领域持续发力 , 京东、抖音、快手也纷纷盯上二手电商这块蛋糕 , 二手交易市场日渐繁荣的同时 , 也意味着给闲鱼留下的试错机会并不多了 。
从谌伟业到陈镭 , 再到靳科 , 最后到新接棒的刘博 , 闲鱼除了继续给淘宝输送流量之外 , 自身还有哪些牌可以亮呢?
混战之中 , 只有换帅这一条路?
“从闲置交易中互助模式的出现 , 到循环消费理念的普及 , 闲鱼一直坚持用户价值和社会价值先行 。在我们看来 , 价值万亿的企业 , 其社会价值一定是大于商业价值的 。”2019年5月 , 时任闲鱼CEO谌伟业作为极客公园Rebuild2019科技商业峰会主题演技的开场嘉宾时这样说道 。
谌伟业对闲鱼的期待不止是达到万亿级规模 , 更希望创造万亿级价值 。然而在其任职期间 , 谌伟业虽交出了交易额突破千亿元、用户超3亿人的答卷 , 但彼时的闲鱼 , 充斥着各种使用模糊搜索方式就能轻松获取的违禁品 。
面对铺天盖地的质疑声 , 闲鱼曾在2019年发布《闲鱼社区信息发布规范》 , 其中便明确提到禁止发布色情、低俗、催情用品等商品 。称官方后期将继续加大打击力度 , 也希望广大用户在发现违规商品后 , 第一时间点击举报 , 官方会及时处理 。
只是这一规范能够起到的约束作用仍然不够 。同年 , 第三方电商投诉平台“电诉宝”发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示 , “闲鱼”存在网络售假、网络欺诈、退款问题、商品质量、霸王条款、客服问题等问题 , 被评为“不建议下单”的等级 。
7月 , 陈镭从谌伟业手中接过了管理闲鱼事业部的重担 , 直接向当时的淘宝天猫总裁蒋凡汇报 。
由005号大佬彭蕾直接面试的陈镭 , 是阿里巴巴的422号员工 , 他曾经领导开发了包括淘金币、淘江湖、淘女郎甚至淘宝直播等重要产品 。想来 , 阿里巴巴命其掌管闲鱼 , 是报以诸多期待的 。陈镭自己也闲鱼成立六周年之时公开接受采访提到 , “在阿里巴巴的体系里 , 闲鱼的定位是流量产生者 , 而非消耗者 。通过做好社区 , 闲鱼做到1万亿规模的机会非常大” 。
但直到一年后的9月 , 这一愿景没有实现 , 陈镭也以未透露的原因离职 。过去没有解决的平台出售违禁品事件 , 不仅依旧是老大难 , 而且在承载社区功能的鱼塘的保护下 , 闲鱼上的灰色交易走向了更隐秘的地方 。
不久后 , 浙江网信办发消息称将督导闲鱼开展“百日专项活动” , 全面加大专项整治工作 。经过一番评估后 , 闲鱼主动关停了鱼塘板块业务 。
这一举动对于闲鱼来说 , 意味着陈镭过去大力发展的社区功能只能停滞 , 未来的发展需要通过更彻底的整改和对商业模式的重新探索 。
这个时间节点上 , 阿里的老员工、曾历任淘宝特价版负责人、淘宝C2M事业部产业带运营总经理靳科正式接管闲鱼 。为了逆转闲鱼的口碑 , 靳科大刀阔斧地砍掉了过去容易产生灰色地带的产品 , 例如线下的“闲鱼集市” , 并转身开始扶持闲鱼认证的官方商品 。
靳科的一番改革拿出了什么成绩单呢?数据显示 , 靳科上任的前6个月的时间里 , 闲鱼月均 DAU 增长了700万左右 , 在2021年6月突破了3000万 。