阿里把飞猪怎么了?( 二 )
然而就算拥有强大的流量池 , 飞猪的发展却一直不温不火 , 再加上后起之秀美团的强力追赶 , 飞猪的劣势越来越明显 。对飞猪打击最大的还是全球疫情的爆发 , 导致飞猪全球化战略布局被打乱 , 最终不得不选择国内本地旅游服务 。
全球化进程被搁浅
飞猪的运营模式在机票业务订购上确实能带来大量的流量转换 , 同时能够在短时间提升飞猪的流量沉淀 。然而时任飞猪副总裁的胡臣杰曾对媒体表示 , 飞猪要靠价格来建立优势 , 不单单只依靠流量 。
飞猪的平台模式在机票业务上的确可为其带来大量流量 , 而流量的价值远超盈利价值 。时任飞猪副总裁胡臣杰曾对媒体说 , 这种钱让别人去赚 , 飞猪不赚 。
但靠价格建立起来的优势 , 很难做到长久 , 而且很容易把自己泥足深陷于同业价格战 。飞猪始终无法在机票领域拿下更大市场份额便是个明证 。易观千帆数据显示 , 在2018年第3季度中国在线机票预订市场 , 携程和去哪儿市场份额之和为57.38% , 占了半壁江山还多 , 飞猪份额仅为16.46% 。
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2019年11月是个尴尬的月份 , 先后发生的两件事让飞猪深陷模式质疑 。一是当年双十一 , 飞猪平台商户远达国际航服宣称低价促销 , 但之后无法出票 , 又未达到飞猪规定的赔偿要求 , 导致大量用户投诉飞猪虚假宣传;二是当月 , 知名廉航公司亚洲航空表示 , 将全面停止和飞猪的业务关系 。
这类事件的发生 , 说明较之携程等OTA平台 , 飞猪模式虽有价格优势 , 但也有对航司服务不可控的风险 , 一旦出现问题 , 同时服务消费者和航司的飞猪很容易陷入被动局面 。
2020年6月 , 疫情期间 , 飞猪再度换帅 。赵颖不再兼任飞猪总裁 , 阿里副总裁、曾任阿里文娱CTO兼优酷COO的庄卓然接棒;同时 , 负责飞猪酒旅及国内生态业务不到一年的范驰 , 不再负责飞猪相关业务 。
飞猪艰难起飞
疫情反向推动了旅游业的智慧化发展 , “无人服务”“智能导览”和“数据监测”等项目 , 成为各大景区智慧化建设的基本要求 。
从这个角度而言 , 飞猪强调技术不失为一种远见 。
2018年 , 飞猪升级未来景区战略 , 提到智慧票务、智慧导览、景区大脑、旅行新零售、物联网及支付解决方案6大功能 。
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2021年4月 , 在全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会上 , 飞猪推出一个全透明直播间展台 , 成为现场亮点 , 赚足了眼球 。
但技术发展不能只靠炒作和营销 , 未来景区没有人能一窥全貌 , 智慧大脑和旅行新零售的普及需要时间 。
而显然 , 惨烈的市场竞争和四周环绕的强敌 , 不会给予飞猪太多机会 。
庄卓然任优酷COO时 , 在一次演讲中说过:“我们在谈寒冬的时候 , 很多人会谈弯道超车 。我们自己的观点认为 , 在冬天 , 弯道更容易摔死 , 而不是超车 。”
【阿里把飞猪怎么了?】而对于眼下的飞猪来说 , 难飞也得飞 , 就算弯道超车摔死 , 也必须冒险 。
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