在围绕药品的新业务探索方面 ， 京东健康开始聚焦医药产品全生命周期寻找新业务立脚点 。比如 ， 与CRO公司（合同研究组织）以及众多药企成立“京东健康临床试验患者招募中心” ， 方便患者在线上平台查找临床试验项目 ， 为新药研发提速增效 。
互联网医疗方面 ， 报告期内 ， 京东健康相继成立感染及肝病中心、脑营养中心、皮肤修复中心等9个专科中心 。截至2021年12月31日 ， 目前其专科中心数量达到27个 ， 外部医生团队覆盖超过15000家医院 。家庭医生服务产品“京东家医”在持续优化中 ， 上线了“电话家医”和支持多人参与的视频问诊服务功能 ， 并将“京东家医”服务向高铁等更多场景输出 。
服务创新部分 ， 京东健康将目光锁定了宠物领域 ， 开设了互联网宠物医院 。截至2021年底 ， 京东健康宠物医院已有超过5000名宠物医生入驻 ， 为宠物主提供7x24小时在线健康咨询服务 ， 包括在线视频问诊、宠物健康指导、报告解读等 。
消费医疗业务板块 ， 京东健康与诺辉健康、泛生子、华大基因等品牌合作 ， 提供覆盖了肝癌、胃癌、肠癌、宫颈癌、乳腺癌等高发疾病类型的早筛服务 ， 并为用户提供门诊预约、复查、康复管理等服务 。
【京东健康2021年营收增速小幅放缓，咨询量几乎翻倍增长】与拥有庞大保险用户的平安好医生有着相似的新用户挖掘点 ， 京东健康也针对企业用户开始提供服务 ， 期内上线了企业数字化健康管理平台“E企健康App” ， 为企业提供医疗健康服务和医药及健康产品 ， 对比来看 ， 平安好医生则是从企业健康险一键直达企业用户群体 。

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