欢迎来到办公监控时代( 二 ) 编译|豆豆老板们始终都在留意

对于监控的批评者们则害怕公司不可信任。2020年，英国的巴克莱银行在遭遇员工抵制后，取消了其跟踪员工在办公桌前时长并督促那些休息太久员工的软件。同一年，由于推出了通过员工参加视频会议或发送邮件频率来评估其生产率的功能，微软也遭到了质疑。该功能表面的目的在于详细揭示组织运作方式，实际上却让员工内卷。该软件巨头就此道歉，并将该功能改为不显示具体人员。
这也指向了另一个问题：很多旨在提升生产力的监控产品未经充分测试，有一些存在反作用的风险。研究表明，监控与信任下降和焦虑提升相关，两种结果都不会引发良好表现。在对于最早采用监控科技的呼叫中心行业的一项研究表明，对于业绩表现的严密监控会导致情感消耗、抑郁和员工高流失率。在另一项针对美国2000名通过ExpressVPN远程或混合工作员工的研究显示，由于受到监控，超过三分之一被迫假装更有生产力或工作更长时间，五分之一感到人格受损，近半数曾假装在线。甚至有近三分之一使用了专门被设计用来躲避线上监控的反监控软件。
【欢迎来到办公监控时代】此外，还有对于隐私的焦虑。尤其是当窥探从办公室转移至家庭时，员工们难免对此很担忧。根据英国的一家伞形集团TradesUnionCongress在2018年的调查，只有四分之一的员工认为监控的利大于弊。四分之三的员工认为不应使用面容识别软件。他们还担心对工作时间外社交媒体和使用摄像头的监控。咨询公司Gartner去年发现，与数字监控相比，九大经济体的员工都更倾向于非数字化监控，例如经理的当面检查等。16%的法国工人认为任何形式的数字监控都不可接受。
随着纽约州等法律的实施，很多员工将会发现，雇主对于监控合理性的观念可能与其截然不同。从雇主角度，也许应该抑制其对于刺探员工隐私的渴望。多数公司或许会达成一种合理的妥协，有些公司可能会发现知道的太多也是一件危险的事。