字节跳动独立电商appfanno即将关停( 二 ) 据多方消息源透露

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一位消费者在AppStore上留言称，在Fanno上遇到了两次缺陷产品，申请退款没得到同意。

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该消费者声称，产品都是在运输途中损毁，或本身就是有缺陷的产品。但是即便他拍照提供了证据， Fanno仍然不批准退货退款。
另一位差评消费者反馈了更多的问题。他声称，一开始是被Fanno的低价吸引，但是下了几单之后，他一直收不到自己产品的情况。Fanno给与的反馈是，需要该消费者等待3-5周后才能交付。

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除了上述物流问题外，该消费者还发现， Fanno上的衣服尺码缺失严重，很难买到合身的衣服。他在Fanno买了两件预售的衣服，两周后才到，并且尺码错误。
对许多消费者的反馈， Fanno似乎没有及时处理，也未采取任何补偿消费者的措施，由此引发了许多一波消费者的差评。
不仅AppStore上如此，在GooglePlay上也有诸多消费者反馈类似问题。
一位叫JasonBeaman的消费者表示，他以六折购买了一部手机，但是五天后Fanno仍然没发货，并且产品栏显示缺货了。JasonBeaman选择退货。

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一位叫LauraL的消费者则反馈，一旦她使用优惠券购物， Fanno上的商家就会取消订单。一旦她的优惠券用于多个产品，这些产品就会拒绝退款。对此， Laura反问， Fanno的优惠券到底有什么意义？
在Facebook上，也有消费者吐槽Fanno的购物体验。
一位消费者在Facebook群组中反馈，疑似自己在Fanno上购买的产品，是从亚马逊Prime上发货的。
当然，消费者对Fanno也不是一味只有差评和不良体验。也有消费者反馈收到Fanno产品，像过圣诞节一样。物流配送效率让她感到了惊喜。

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总结诸多消费者反馈，其实Fanno的问题吐槽者多，但实际上都集中在几个点上：
一是、物流配送效率越来越差，长则三五周，甚至丢货；
二是、拒绝消费者的退款申请，这个对消费者的打击性是最大的；
三是，优惠给得不诚信，不诚心，擅自取消订单，或以不发货、缺货等手段劝退消费者。
这些问题，看似多数是平台上的卖家行为，但其实也折射出Fanno对整个电商链条的把控能力过弱。
被低价“杀死”的平台？
实际上， Fanno会出现上述问题，早有先兆。
2021年底， Fanno刚上线没多久，就有部分卖家爆料称，平台上产品价格很低， 1欧元-16欧元等区间的商品很常见， 1英镑、3英镑、5英镑的价格，可以买到手表、饰品、衣服等。

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卖家在平台上根本赚不到钱。
也有人反馈，前台显示的价格是平台已经补贴过的，有点类似于国内某APP的百亿补贴，这部分钱是平台出的。
但一来消息未经证实，二来补贴总有停的时候。因此，对卖家来说，入驻平台就要考虑利润的问题。
但是，直到近日， Fanno平台上的产品价格依旧低廉， 5英镑以内的产品随处可见。