北京筑龙CTO吴英礼:采购与招标平台建设模式回顾与展望( 三 )


相比功能多次变迁 , 采购与招标平台的建设模式经历的阶段虽然少 , 但也正在从基于传统解决方案基础上的私有化定制、私有化部署模式向购买服务模式转变 。虽然离真正我们所说的软件即服务还有很大的进步空间 , 但提供软件服务的整体方向是对的 。
主持人:
刚才您提到 , 采购与招标行业未来的模式会像其他行业一样 , 以软件即服务的方式为主要发展方向 , 能简单说一下这种模式和传统软件定制模式有什么区别么?
吴英礼:
首先不管哪种方式 , 无论是给用户量身定做一套系统还是提供服务 , 或者是购买产品 , 虽然投入、效率等不尽相同 , 但都是从满足用户需求、解决痛点为出发点的 。
通过购买电子化采购与招标软件服务 , 政府或者企业将不再受限于某个单一的软件厂商 , 不再束缚于具体的功能修改和迭代 , 无需购置IT硬件设施、无需组织团队研发软件系统 , 就可快速实现采购与招标的电子化 , 低投入得到高产出 , 大大降低试错成本 , 同时可以实现平台的快速上线运营 , 在保证平台公信力、安全性、易用性的前提下购买软件服务模式的优越性将非常突出 。
通过购买软件服务的方式 , 可以有效将业务和信息化部门从建设、运营和维护的琐碎事务中解脱出来 , 专事监管 , 提高了管理的能力和水平 , 有助于形成交易平台之间良性竞争的局面 。
如果对比起来 , 几种模式主要差异就是“时间”、“钱”、“服务”三方面的区别 。
“时间”指的是效率上的差异 。
传统方式需要经历前期需求编写、项目调研、采购等一系列动作 , 后期同样要历经产品规划、研发测试、环境准备、运营人员培训等等工作 , 非常繁琐 。而软件服务模式下用户只需要开通账号配置自己的业务流程就可以开展相关业务 。
比如说功能的升级 , 或者说性能的提升 , 不管是以私有化部署的 , 还是说项目定制的方式 , 你都要提需求、提升级 , 找团队来开发 。这个周期对比重新建设来说 , 虽然体量小一点 , 但这个工作量可一点不少 , 而购买服务的方式基本上就不需要考虑这个问题 , 因为新功能都是直接为你更新过去的 , 直接使用就ok 。
“钱”让二者的成本差异大 。
传统模式无论是定制还是购买产品除了需要支付巨额的购买费用外 , 还需要为机房建设或者云存储资源以及网络宽带等支付费用 。在这背后你需要配置大量的运维团队 , 如管理机房以及服务器操作等 。此外 , 你还需要配置一个运营团队 , 包括业务需求的验证以及上线后的客户服务 , 这些都是成本 。
运维团队其实对每个平台来说 , 隐形成本是相当高的 。初步算了一下 , 运维团队和客户团队加起来 , 就算10个人 , 人均成本30万 , 一年就350万到接近400万的成本 , 大家可能是看不到的 , 但实际上它是实实在在发生的 。
而体验好坏主要体现在服务范围和服务质量上 , 这是两种模式的第三个主要差异 。
传统模式下客户想要获得丰富且优质的平台服务通常需要为之付出很大的成本 , 与此同时因为优质服务资源有限 , 导致软件公司在服务多个重要客户时出现分配不均的情况 , 想要为每一位客户维持高质量服务就成了一件头疼的事情 。
但软件及服务模式在服务方面的优势就非常明显 。无论是服务范围、服务质量 , 因为可以集中更多优质力量做客户成功 , 客户就轻松很多 。
除了以上三个主要的差异外 , 比如在部署环节上软件服务不需要考虑各种环境 , 对于客户来讲是零部署、零维护 , 服务提供商会对确保稳定性、安全性;比如有没有攻击等进行监控和处理 , 用户不需要考虑这么多问题 。