亚马逊监管再升级,大卖新玩法已在路上……

近期多个顶级大卖账号被亚马逊封停 , 众卖家哗然 。一定程度上这预示着平台监管再次升级 , 接下来 , 有违规行为的平台卖家要慎重了 。在监管升级的状态下 , 业内新玩法新运营模式的先进性逐步显现 。
多个大卖账号被封 , 亚马逊严管操纵评价等行为
5月 , 跨境电商圈的瓜一个接一个 , 几家顶级大卖账号被封 , 品牌变不可售的消息刺激着众多卖家敏感的神经 。
为何大卖账号接连出事?此事或与外媒对中国卖家刷单、操纵评论等行为的报道有关 。前段时间 , 卖家用售后卡测评一事被曝光 , 外媒批判亚马逊没有监控到位;接着外媒又报道了1300万条刷单信息泄露 , 20万卖家参与刷单一事 。
外媒的报道让亚马逊的问题暴露出来 , 在多重压力之下 , 平台的监管升级 , 对严重操纵评价等行为进行严厉管控 。
亚马逊的监管从一众大卖开始 , 或因为涉嫌违规操纵评论等行为 , 多家顶级大卖产品突然不可售 。紧接着 , 一些中小卖家也收到了账户存在停用风险的警告 , 经过与平台确认 , 正是之前刷评所致 。在收到停用警告几天后 , 一批中小卖家账号也被封停 。
针对此事 , 亚马逊官方回应大致内容为:平台建立了相应的系统和流程来监测可疑行为 , 对违规行为采取暂停账号和撤销销售权的惩罚 。
遇上平台监管的卖家店铺变狗 , 多个知名品牌深受影响 。
国内多家媒体也对此进行了报道 , 业内人士此前关注到有媒体提及个别大卖的子品牌出现了无法查询到搜索结果的情况 。小编从专业人士了解到 , 如搜索提示为“no results for xxx”这可能是因为收货地址并非为该商家限定的可销售区域 , 或者是其搜索的内容并非为该商家设定的产品描述关键词的范围 , 导致相关搜索结果无法正常显示 , 而被受到亚马逊限制销售权限措施的店铺或产品 , 一般不会以此方式展示 。
“由于亚马逊的管控均为机器算法管控 , 难免也会‘波及’、‘误杀’合规卖家 , 这次事件中 , 有存在这种‘误杀’的可能性 。”一名资深跨境电商运营人士表示 , 一般“误杀”情况下 , 卖家通过自行举证后 , 亚马逊可以恢复其运营权限 。
一定程度上讲 , 头部卖家的合规性还是相对较好的 。目前不少亚马逊卖家还存在恶劣的违规行为 , 平台管控趋紧 , 对于合规意识强的大卖家是件好事 , 严厉震慑违规行为 , 驱动整体生态向更为公平健康的方向发展;同时也能减少不合规卖家的数量 。
为什么中国卖家宁被封号 , 也要违规操纵评论?
一批头部卖家被封杀之后 , 引发一则灵魂拷问:为什么亚马逊大卖要冒险违规操纵评论?这要从他们的运营模式谈起 。
目前国内头部卖家在亚马逊运作的品类主要是消费电子、家居、服装等 , 且区分为品牌化和非品牌铺货运营两种主要模式 。
知名的头部品牌化电商都有自己的主营品类路线 , 安克、傲基、帕拓逊、泽宝、晨北主要是消费电子类产品或家具家电类产品 , 服装品类的主要有Shein和赛维 , 非品牌铺货卖家主要是通拓、有棵树等 。非品牌铺货类的产品主要靠广泛铺陈品类和价格竞争来获取在下沉市场的竞争优势;而品牌商户则定位对产品品质、服务要求更高的消费者 。