C-客服需要
客服工作本身的特点为繁杂、枯燥、重复性高、高时长、高任务量 ， 情感化的满足可以为高强度工作增加一些调味剂 ， 以此舒缓工作压力 。增加工作愉悦性的同时提升服务效率和质量 。

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结合客服系统B端产品的基础特点“重功能、轻体验” ， 视觉传达层面在不影响产品功能的基础上 ， 增加了换肤、插画运用 ， 优化了心灵鸡汤的展现形式和内容 ， 以此拉近客服系统与客服人员的距离 。
插画运用：为打破枯燥的工作环境 ， 在主工作台、系统登入登出页面中加入了插画元素 。

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换肤：系统颜色的不同会给让人产生最直观的感官体验 ， 目前系统提供换肤功能 ， 为用户个性化定制让系统更贴心 。
以上页面数据已做脱敏处理均为虚构数据
心灵鸡汤：插画与心灵鸡汤相互结合 ， 增加互动真实感 ， 深度洗涤心灵哈～

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五、总结
工作台的设计整体来看无非就是围绕任务、人、场景而来 ， 看起来比较简单 ， 但因其服务的业务不同而发挥不同的价值 ， 只有深入了解业务和用户的真实需求 ， 才能让其发挥更大的价值 。小小的工作台也有大大的能量～
来源 | 58UXD（ID：i58UXD）
作者 | 环铁艺术家；编辑 | 时刻
内容仅代表作者独立观点 ， 不代表早读课立场
【解锁B端工作台设计之客服系统重构】来源：互联网早读课

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