“中国星”持续月销过万,真正的原因就俩字:共创

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说 , “如果说增长布局是企业目的或者结果 , 其中推动增长业绩变量的关键则是客户 。”
在今天这个数字化时代 , 围绕“客户”来进行增长的公司越来越多 。譬如 , 腾讯、小米、字节跳动 , 它们业务的增长线就建立在客户之上 , 而不是简单的依靠新产品或新业务的叠加 。
互联网公司如此 , 汽车企业自然也如是 。
比如 , 作为中国汽车品牌的领军者 , 吉利就为了营造极致的用户体验 , 而一直践行自己的“用户思维” 。在产品之外 , 吉利始终在思考该如何“跟用户一起共创”的问题 。
“中国星”持续月销过万,真正的原因就俩字:共创
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近日 , 吉利汽车销售公司常务副总经理范峻毅在与功夫汽车交流时 , 就再次阐明了吉利要坚持与“用户共创”的立场 , 并“剧透”吉利接下来的行动方向 。
范峻毅表示:“用户共创不单是和用户在一起 , 而是一套体系 。现在许多用户共创 , 其实是企业在发声 , 用户只是作为演员去代表企业 , 这和真正与用户走到一起是有根本的区别 。”同时 , 他强调 , 对于用户共创的体系 , 吉利不代表用户 , 也不能把厂家的意志强加给用户 。”
在功夫汽车看来 , 吉利在用户层面的经营是深谋远虑和用心良苦的 。
在吉利的用户认知体系里 , 用户共创最重要的不是外在的形式 , 而是底层的架构搭建 , 是一套完整的体系能力的重塑 。在这个大前提下 , 吉利再从产品端到活动端 , 与用户进行深度共创 。
【“中国星”持续月销过万,真正的原因就俩字:共创】(1)“中国星”持续热销 , 用户共创的结果
中国有句俗话叫做“外来的和尚好念经” , 这句话在汽车行业的表现尤为明显 。即便时至今日 , 还有不少国人认为买车尽量要买合资车 。
不过 , 随着中国本土汽车企业的成长速度惊人 , 合资品牌也再难独领风骚 。原因不难理解 , 中国品牌不仅产品力跟上了 , 还拥有更好的服务体验 , 以及话语权 , 这能满足他们对于汽车的很多需求 。
范峻毅就坦言 , 根据调研统计 , 星瑞(参数丨图片)用户在购车前有80%都考虑过合资品牌 , 用户为什么最终选择了星瑞呢?其实就是用户关注的几大核心产品点 , 星瑞都很好地满足了用户需求 。
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以星瑞时空版专属的苍穹灰为例 , 这个颜色就是用户共创的结果 。一开始是在用户调研中吉利发现 , 年轻时尚的星瑞消费群体想要一个更酷一点的专属颜色 , 于是吉利拿出了17个色板让用户从中票选出了代表“酷”的苍穹灰 。
再比如 , 用户想要运动元素增加一些 , 所以在设计时空版时用上了熏黑的前脸、运动的尾翼、炫酷的轮毂 , 甚至是动力调校上 , 时空版起步时也调的要比普通版更激进一些 。
范峻毅说:“最近几个月和用户共创的结果是让我和我的团队不再纠结 , 以往我们是制造思维 , 是假如我是用户思维 , 如今真正的用户共创是切实的去聆听用户的需求和建议 , 这让我们在很多产品的设计和决策上不再纠结 。”
当一家车企真正站在用户角度 , 想用户所想 , 造用户所需的时候 , 用户自然会为这样的产品买单 。
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