具体而言 ， 针对全域消费者运营 ， 天猫围绕圈层、潜客、新客、忠诚4个消费者生命周期的重要阶段 ， 设计不同的经营场景地图 ， 并提供对应的定制化数字服务 。比如 ， 针对处于“忠诚”阶段的品牌私域用户 ， 平台会提供会员招募渠道分析、全域用户画像、会员分层洞察等工具 ， 帮助品牌更好的扩大私域用户数量 ， 优化私域运营策略 ， 进而提升复购和品牌心智 。

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消费者全生命周期运营场景地图
和消费者一步步成为品牌忠实受众类似 ， 货品也要经历从新品、到成熟、再到尾货处理三个关键生命周期 。对此 ， 天猫基于对应的定制化数字服务、产品工具和服务商能力 ， 设计了多项业务场景地图 ， 以帮助企业实现货品经营视角下的趋势洞察、新品研发、上市营销、优品运营、渠道组货、供应链管理、清仓促销的全链路智能化运营 。
结合行业痛点和相关数据 ， 能够清晰看到天猫所起的作用 。
比如 ， 新品牌热潮中最常见的一种情况是：某个品类火了以后 ， 大批商家马上跟进 ， 蓝海旋即变成红海 ， 所有入局者都要承受ROI降低的压力 。
行业需要一种方法 ， 让品牌领先一步察觉趋势 ， 找到真正的“洼地” ， 避免无意义内卷 。
基于行业痛点 ， 天猫长期积累下来的数据分析和服务能力发挥了关键作用 。在趋势洞察、新品研发阶段 ， 天猫会根据消费者迁移速度、全网热度、市场规模增速 ， 和融资规模 ， 筛选出百大趋势赛道 ， 帮助新品牌找到创业方向 。此外 ， 天猫新品创新中心（TMIC）还能帮助品牌利用消费洞察创新新品 ， 将新品孵化周期平均从18个月降低到了6个月 。

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货品全生命周期运营场景地图
上述例子只是天猫“企业经营方法论”的一小部分 。在日前的发布会上 ， 吹雪对天猫的发展重点有过总结 ， 其表示 ， 下一阶段天猫的战略在于助力企业“双轮驱动”：从电商全域营销走向企业全域直接服务消费者（D2C） ， 从人群运营走向全域的消费者与货品生命周期管理 。
这是看懂天猫一举一动的关键 ， 也是重估天猫的重要视角 。
过去很长一段时间里 ， 品牌的增长方式主要是简单粗暴的买量 ， 但伴随着纯流量逻辑逐渐失效 ， 流量论已经不适合当下流量见顶的大行业环境 。更重要的是 ， 流量只解决了一小部分问题 ， 品牌需要复购、私域和品牌沉淀 ， 需要长远经营 ， 这些都要求品牌更多地接触消费者 ， 理解需求 ， 回归经营本质 ， 而不仅仅是烧钱换量 。
“流量为王”的时代过去了 ， 品牌和平台都需要改变 。在2021天猫新品牌战略发布会上 ， 天猫事业群消费者策略中心和生态运营中心总经理安糖表示：“企业经营的核心是长期、并持续获得确定性增长 。天猫将帮助企业在精准洞悉市场需求、发现下一代产品机会、提升消费者体验等方面 ， 找到新突破 。”
行业正在经历大变迁 ， 而谁能最先捕获变化带来的机遇 ， 谁就将乘势而起 。在客观基础和主观意愿层面 ， 天猫都有做好D2C服务的能力 。此次转型战略背后 ， 天猫既是顺应趋势 ， 同时也让平台的D2C能力能更好地服务于新消费大时代 。再次重视天猫、乃至重估天猫 ， 当下正是好时候 。
来源：深响

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