电话机器人:员工的离职构不成威胁,构成威胁的是客户的忍耐力
前些天二组的组长一直没有闲着 , 首先是秦芳说她要离职 , 因为她要回去结婚了 。今天又是王刚要离职 , 因为家里新开了一个超市等着他去管理 。明天又是何泽需要请假休息几天 , 这可就难倒他了 。
一来这连锁反应肉眼可见 , 二来他们难免有拉帮结派之嫌疑 。不过这最能反应的是这份工作的确存在了人不能忍受的部分 , 要么工作得不开心 , 要么就是薪资水平太低 。
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首先排除薪资低 , 电销人除了苦点、累点 , 薪资还是相当可观的 , 那就只剩下工作上的不开心了 。说起这工作不免让他有些感同身受 , 因为他也是从底层员工晋升上来的 , 所以他深知工作的痛点所在 。——考验着客户的忍耐力 。
销售人员在接电话的过程中完全处于被动的局面 , 业务不精会被客户挂机 , 产品的价格差异性大会被客户挂机 , 客户有事也会一声不吭地挂机 , 总之销售的不痛快感都是客户给的 。
【电话机器人:员工的离职构不成威胁,构成威胁的是客户的忍耐力】
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要想改变这种处境是非常难的 , 一来传统的电销公司无法适应新时代AI技术带来的职场新变化 。二来以往在人们眼里的高科技就是跟“贵”沾边的铁杆兄弟 , 所以企业不敢轻易地尝试 , 以至于彼此需要的双方屡次错过 。
不过最新的消息还是从技术部那边传来了 , 技术部对接上了湖北新岸线科技家的电销机器人 , 企业的这种局面很可能迎来反转 。因为他们家的机器人不仅拥有可以低成本投放 , 超越人工的高效率 , 而且还拥有着最优质的语音智能识别系统 , 让电话机器人不但能说 , 还会听 。
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所以眼前的得失在须臾之间就得到了平衡 , 这一波操作之后再挤入职场的必定是听话、忠诚、任劳任怨的“好员工” , 那些在网上买的《墨菲定律》和《人际关系心理学》恐怕是用不上了 , 二组的组长终于露出了久违的微笑 。
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