互联网仲裁进行时：这些点值得仲裁行业注意随着互联网的快速发展

随着互联网的快速发展，利用网络进行商业活动和交易越来越频繁，网上交易纠纷和摩擦也变得越来越多，受空间限制、处理耗时长、费用较高的传统仲裁方式已逐渐无法满足市场新动态引发的新需求。因此，互联网仲裁适时而生。

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图/来自网络
互联网仲裁又称网络仲裁，顾名思义就是将线下的仲裁搬到了线上进行，主要是指仲裁机构利用互联网等网络技术资源提供仲裁服务的网上争议解决方法，仲裁的全部或主要程序，包括立案、受理、审理到裁决、送达都在网上进行。
1、互联网仲裁当前面临哪些痛点？
互联网仲裁因其独有的应用优势，在仲裁服务中扮演着日益举足轻重的角色，不仅保留了传统仲裁的特点，还具有跨地域、快捷、高效、经济等优势，在减轻仲裁机构仲裁压力的同时，也能满足当事人的司法需求，实现“足不出户”便可高效解决各类纠纷。
早在2019年4月，印发的《关于完善仲裁制度提高仲裁公信力的若干意见》中就明确提出， “要加快推进仲裁制度改革创新，积极发展互联网仲裁，适应互联网等新经济新业态发展需要，研究探索线上仲裁、智能仲裁，实现线上线下协同发展。”近几年，各地仲裁机构也纷纷引入互联网仲裁新模式，以提高仲裁效率、提升仲裁服务体验。如广州仲裁委就在国内率先推出在线仲裁办案系统，智能裁决网贷赖账等网络纠纷。

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图/某仲裁委通过互联网仲裁系统处理线
互联网仲裁因时间成本低、流程简单、高效便捷的优势迅速落地开花，但现阶段关于互联网仲裁的条例、服务体系尚未完善，因此在实践环节仍面临着一些重要挑战，包括：
01传统中心化支撑下的互联网仲裁数据存在易篡改、易伪造、易丢失风险，可能损害仲裁流程的公平公正，阻碍仲裁业务的有效推进。
02随着制度的不断规范和完善，互联网仲裁的案件在不断增加，在未来有可能达到一个审批量的上限，造成网络阻塞，降低在线处理速度，且一旦发生任何变数，响应速度将不可避免受到影响，难以在短期内同时保障多方的合法权益。
03没有一个统一的标准条例来规范互联网仲裁的整体流程，各个地方的标准存在差异，导致法律强制执行阶段有时推动困难，降低仲裁服务质量及效率。
2、强大的分布式技术支撑
零极“分布式互联网仲裁”服务，为企业提供安全可信、自主可控的数字化底层技术支撑，其具备的防篡改、可追溯等特性，能够彻底解决互联网仲裁数据易篡改、易丢失困扰。
在互联网仲裁服务中引入分布式应用网络技术，通过“不可伪造”、“全程留痕”、“可以追溯”、“公开透明”、“身份认证”、“数据加密”等特性，打破数据壁垒，建立数据可信机制。该机制确保仲裁数据的一致性，能够提供仲裁数据使用过程中的存证与验证服务，保证了仲裁数据在各存储和流通环节的不可篡改和不可伪造，解决仲裁数据安全性和可信任问题。
分布式技术让数据信息上链永久留存并可追溯，保障仲裁数据全程随时调取、随时查阅，确保在调查取证时所涉及的律师、调查员、权利人、司法行政机关、媒体等多方权益得到保障，确保仲裁环节公平公正透明，极大地提高互联网纠纷解决效率，提升仲裁服务整体水平。