安克创新全球品牌负责人陈亚蕾：将朴素的理念坚持十年，打造品牌的“榜样力量”丨WISE2021x新品牌创新趋势峰会( 二 ) 2021

于是，我们就把自己的目标定为做出一个星级达到4.5星以上，售价为三四十美金的好产品。
那个时候我们的品牌观念非常朴素，就是品牌要帮助消费者识别和获得好的产品跟服务。基于这样的观念，我们努力的选好产品，努力服务好线上消费者，并且提高评价星级。出于这样的观念，我们发自内心地想知道，每一位消费者用完我们的产品之后是否开心，因此，我们放在产品包装里的客服卡叫做“快乐卡” ，其实理念很简单，但被外界很多粉丝解读成一个非常有温度和非常有爱的沟通方式。
那个时候，品牌营销主要的任务就是“扩人声” ，在谷歌、Facebook、亚马逊等平台上不断地做广告，然后把客人引到我们的页面，通过页面做好宣传，这样转化率销售就完成了。
当我们拥有了一些资本和经验的积累后，下一阶段的目标就是“改良” ，这就回到刚刚说的：做品牌的主线就是长期坚持不断地为消费者提升价值。
之前有嘉宾说做品牌就“三力”：第一营销力；第二渠道力；第三产品力。对我们来说，产品力在毫无疑问的第一位，有了积累和能力之后，我们就要更切近消费者的需求，去洞察他们的需求，然后有针对性地去提升改良产品。
在这个时期，我们开始大量投入研发，价值链也因此变长。这个阶段大概在2015年到2018年，回想六七年前，充电配件市场上有一个非常明确的痛点，就是安卓和苹果两大阵营的充电协议是不兼容的，一个人如果带两种设备以及不同的充电头，充电时候需要特别仔细地看准充电头和设备。于是，我们便做了一个芯片解决了兼容型的问题，把这个芯片放到充电器里，就能让苹果和安卓的设备都能得到那个时代最快的充电体验。
品牌是产品的流量池。在改良品牌阶段，我们努力从私域和公域为产品引来流量，比如我们拉车线的传播案例。这个理念怎么出来的？我们常说充电品类是是低热情、低单价、低复购的品类，很多人买充电线之后不一定记得它是什么样的品牌。但我们认为，从消费者的需求出发，只要用心，任何一个品类都能找到为消费者增加价值的机会。
我们做了很多用户洞察，发现无论是原装手机大厂的充电线，还是市面上卖的比较好的第三方的充电线，都有一个特别明确的痛点：电线和充电头连接的地方特别容易被折断，网上很多用户用胶布把充电头和充电线连接的地方包来包去。我们的产品经理说，有没有机会做一个一辈子用不坏的充电线？于是我们做了各种测试，测试了上百种材料，最后从防弹衣上找到了一种纤维，它的抗拉性能特别强，用这种材料做成的充电线可以承受上万次弯折，如今，我们能做到三万次以上的弯折，超出行业性能数十倍。
之后，我们把产品寄给了一个网红，并且告诉他我们的产品抗拉性能特别强，他收到我们的产品之后，为了验证产品的性能，做了拉车的测试，并创作出了引起“病毒式”传播的视频。
这样的传播案例从美国传到欧洲传到东南亚，全世界各地都有消费者各种自发传播的内容，我们产品也因此一炮而红，获得了“拉车线”的美名。
这个时期，我们还不断尝试各种创新的营销。2017年，我们做了一个无线耳机的众筹，获得的支持一不小心做到了中国第一和行业第一。类似这样的一些营销创新不断为我们从公域引来人，然后在私域把这些人圈住，并且不断增加他们对品牌的黏度。
在改良品牌阶段，我们从产品到营销，再到销售各个环节，都极力把客户的体验做好。当我们一直这样不断的闷头赶路的时候，突然有一天发现外界看我们的眼光变了。这也就是为什么我们前几年很低调，过去几年才被大家发现，出现在各种场合里。