在这个“弱者恒弱、强者恒强”的零售江湖 ， 虽然线上电商对实体零售会产生一定冲击 ， 但线下消费的“体验感”与“既得性”是线上电商所不具备的 。因此从2020年开始 ， 国美加快数字化转型发展 ， 打通线上平台与线下平台构筑了全场景消费业态 ， 并结合大数据&云平台、供应链平台、物流平台与共享共建平台 ， 实现了“千店上云”的零售业奇观 。

文章图片

文章图片
近4000家国美门店完成线上迁移
在2020年上半年 ， 由于新冠疫情的突如其来 ， 使得国家发改委与网信办启动了“上云用数赋智”行动 ， 其核心点在于通过数字化技术 ， 赋能线下实体“触云”升级 ， 让数字经济与实体经济紧密相连 ， 继而成为“产业云”的一部分 。因此国美及时响应国家号召 ， 以用户思维、平台思维、科技思维、闭环思维作为指导思想 ， 通过数字化技术与可视化手段 ， 将遍布全国近1300个城镇所有门店全部平移到线上 ， 从而发展出“一店一页”的创新经营模式 。
当用户打开国美线上“真快乐”平台 ， 只需切换至下方“门店”板块 ， 就可以看到距离最近的国美门店信息 。进入详情页后 ， 不仅可以获取该店的具体地址与营业时间 ， 还能通过视频导购服务与店内资深顾问一对一交流 ， 这使得用户足不出户就能了解商品信息并下达购物决策 。如果购买的商品在这家门店有货 ， 那么凭借国美“闪店送”服务 ， 最快只需30分钟用户就能收到心仪的商品 ， 呈现出“所见即所得”的购物体验 。
国美通过“一店一页”创新经营模式 ， 贯穿了商品从售前、售中到售后的全流程服务体系 ， 并兼顾了全量商品与服务的展示、答疑与购买作用 ， 实现了从本地零售服务商向本地生活服务商的升级 。根据最新的数据显示 ， 国美线下门店数量已从去年的3421家扩张到接近4000家 ， 而这个数量在下半年还将迎来快速增长 。

文章图片

文章图片
夯实线下底座 助推“万店上云”
如果说线上电商领域是“一超多强”的商业格局 ， 那么线下零售还处于“两强争霸”的阶段 。今年中旬 ， 随着部分企业陆续收缩线下防线 ， 国美依然选择稳打线下+线上的双平台战略 。国美零售CFO方巍在近期专访时表示 ， 国美将继续扩张大中型门店 ， 侧重打造集智慧家电与生活体验的“家·生活精品展厅” 。
从商业模式来看 ， 实体门店归为重资产模式 ， 它对现金流要求极高；而国美手握100亿左右现金 ， 足以支撑大中型门店的快速扩张 。再结合国美自身的厨空间、打扮家、定制平台等多业态资源 ， 极大丰富线下SKU货架 ， 即便开设一家12万平米的大型城市展厅 ， 店内也不会有任何闲置区域 ， 消费者可以像逛宜家似的获得“吃喝玩乐购”的全方位、多维度体验 。
为了助内需、促民生 ， 激活下沉市场零售的“最后一公里” ， 国美还将在1-6线城市之外的县域市场铺开“县域店” ， 并且主要采取加盟模式 ， 内部也已经取了一个比较好听的名字——“国美驿站” 。相比人们熟知的菜鸟驿站 ， 国美驿站或将涵盖快递收发服务 ， 并引入小商品零售、社区服务等丰富业态 ， 最终结合“一店一页”线上平移实现“万店上云” 。
2021年下半年 ， 国美不仅要继续铺设线下实体 ， 更通过全渠道打通和提升零售体验 。一旦如愿完成既定的拓店目标 ， 必然将再次开启属于国美的零售时代 。（责任编辑：张晓波 ）

• “5G+AI”新应用来了！5G秘书帮你轻松搞定接电话、查天气
• 加强产业融合 赋能低碳发展 海尔卡奥斯智慧能源与“青碳行”签署战略合作协议
• 人类与AI如何共处？诺奖科学家、将棋天才、“低欲望社会”提出者的不同解答
• 郎酒将拓宽红花郎品牌战略阵地 打造红花郎“中国节”IP
• 冬奥在即！“AI教练”、滑雪机器人，沪上高校科技助力“冰雪精灵”！
• 线上新书发布！云上带你了解有关“冬奥”的那些事儿
• 长安马自达cx-5实车图曝光网友吐槽“没诚意”
• 这个“CT室”，可以到处跑
• 长安福特蒙迪欧在中国市场的“全球化”
• “会省钱”成了当代青年的阶层分界线