在PC领域 ， 神舟素有“价格屠夫”之名 ， 旗下产品普遍具备良好的性价比 。那么 ， 这个品牌的售后服务又是否值得我们信赖？
统一的售后标准
神舟笔记本包含战神、优雅、精盾以及炫龙（子品牌）等产品线 ， 但它们都享受统一的售后策略：CPU、内存、硬盘、主板、显卡和电源等主要部件都拥有2年的免费保修期限 ， 而类似CPU风扇、散热模组等其他部件则为1年 。电池比较特殊 ， 只有半年的免费保修期限 ， 相对于其他品牌来说有些保守 。

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只接受用户送修
神舟旗下只有一体电脑和台式机（不含显示器）实行硬件故障上门服务的服务方式 ， 而且只有距离服务站15公里范围内的用户才免上门服务费 。神舟笔记本电脑 ， 平板电脑、预装/随机软件及周边产品则均实行客户送修的服务方式 。
如果用户居住地附近没有神舟授权的售后服务中心 ， 需要用户寄送维修 ， 此时无论笔记本是否在保修期内 ， 寄往官方（或附近服务中心）的运费需要用户自行承担 。需要注意的是 ， （在保修期内）如果是寄往官方 ， 维修后返回的运费是由官方承担 ， 但如果是寄送到附近城市的服务中心 ， 则可能会视距离和服务中心的具体情况计算返程运费 。

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神舟的线下授权服务中心很多 ， 而且几乎都支持笔记本的送修服务 。只是 ， 这些服务中心的评级有高有低 ， 在距离相近时 ， 建议将笔记本拿到评分更高（如5星）的服务中心处理 。
赠品和维修配件的所有权
在促销期间 ， 官方或线上/线下商家可能会提供赠品 ， 部分商家还会提供非官方配置的升级/降级机型（比如加装更大内存 ， 替换成更小的硬盘以降低起始售价等） 。

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一般带有“定制”信息的 ， 多为经销商在官方配置的基础上进行了变更 ， 可能存在拆机行为
此时 ， 神舟电脑原厂附送的赠品（如便携式外包、鼠标等）会遵照国家相关规定保修 。非神舟电脑原厂的赠品 ， 则将以活动规定的保修方式进行保修 。另一方面 ， 由代理、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配件及非原厂赠品,由原代理、经销商负责服务、保修和技术支持 。
当笔记本出现问题需要维修时 ， 被拆除的产品配件中 ， 其任一个或多个零配件（比如损坏的风扇、替换的内存和硬盘等） ， 都将由神舟电脑或神舟授权服务站收回并享有所有权 。
经神舟电脑及授权服务中心维修后的配件 ， 如自修复之日起距笔记本过保时间不足3个月的 ， 该部件的服务期限将延长至自修复之日起3个月止；如自修复之日起距笔记本过保时间超过3个月的 ， 该部件的服务期限仍按原承诺服务期限执行 。
免费保修的计算方式
神舟笔记本的保修时间是按照“购机日” ， 即正式购机发票或三包凭证为准开始计算 。如果客户无法提供该产品对应的有效购机发票或三包凭证时 ， 产品保修期将以产品机身序列号所对应的出厂日期开始计算 。这一点较之其他品牌有所不如 ， 当客户的发票丢失或没有开具发票时 ， 其他品牌普遍会按照出厂日期延后1个月~3个月开始计算保修时间 。
【神舟笔记本电脑的售后服务是怎样的？】