封面评论|农产直播电商“生意难做”,核心品控能力缺失是关键

本文转自:封面新闻
封面评论|农产直播电商“生意难做”,核心品控能力缺失是关键
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最近某爆火的“带货直播间”也没能避免掉进生鲜电商的“坑” 。爆火后不久 , 就有消费者投诉收到的货品存在质量问题 , “油杏单果重量未达到承诺大小”“水蜜桃发霉长毛”“大虾收到时冰已化掉” 。诸如此类的问题 , 也是行业痛点之一 。在相关专业投诉平台 , 以“生鲜”为关键词搜索 , 有超过13000条投诉 , 凡是有生鲜电商业务的平台几无幸免 。无论是直播电商还是生鲜电商 , 在农产品这条赛道上 , 还有诸多难题尚未解决 。(中新社)
几乎无所不能的“互联+” , 竟然一再在农产生鲜这条赛道上折戟沉沙 。不仅当初雄心壮志、百亿体量的平台型生鲜电商认栽离场 。甚至 , 很多自诩“小而美”的农产直播电商 , 也是频频翻车、一再遭疑 。生意难做 , 农产电商生意尤其难做 , 这绝非巧合 , 也不是偶然 。
需要说明的是 , 所谓平台型生鲜电商和生鲜“直播电商” , 根本就是两个完全不同的事物 。前者本质上就是个“大卖场”“大商超” , 是重资产运作 , 需要建仓、建物流、组配送队伍 , 并且也是要自采储货的 , 这个流程成本巨大;与之相较 , “直播电商”更多只是一个营销出口 , 专攻广告和带货 , 整体来说属于是轻资产运作 , 其成本风险不高 , 但品控能力孱弱 , 这又大概率会衍生出巨大的“信誉风险” 。
须知 , 所谓“带货” , 从根本上说 , 就是一个“荐证”的动作 , 是必须为产品质量兜底的 。然而从现实来看 , 带货者和供货者、发货者 , 往往是分离的 , 这使得到达消费者手上的农产品的品质 , 面临着极大的不确定性 。说到底 , 这考验的仍是直播电商的供应链资源 , 以及选品、品控的能力 。某些忽然蹿红的“直播间” , 还没来得及苦练内功 , 面对突然暴涨的流量和订单 , 自然难免有些手足无措了 。
【封面评论|农产直播电商“生意难做”,核心品控能力缺失是关键】如果说 , 社区团购代表了平价化、走量化的农产生鲜电商突围之路 , 那么一些看似高格调的电商直播 , 则代表了另一个高端化、品质化的方向 。无论是“消费下沉”还是“消费升级” , 最终都是殊途同归的 。那就是 , 以可观的性价比 , 来契合各自消费群体的心理预期 。若是调门起得太高 , 货品太拉胯 , 反倒容易被流量反噬 。