在全球增长最快的电商市场，等待“拼多多” 2017年

2017年，美国小哥Zach Oschin离开南非搬到哥伦比亚。在此之前，他在美国和欧洲做市场营销，之后又搬到开普敦，为一家南非的电子商务和物流初创公司工作。
当Zach Oschin来到哥伦比亚，有着敏锐商业嗅觉的他发现，当地的电商市场是另一番景象。
他决定待在哥伦比亚创业，用社交电商的方式切入拉美市场，这就是Elenas的由来。
创办以来， Elenas先后获得两轮融资。2020年秋，拿到200万美元种子轮融资。2021年3月，又获得600万美元资金，投资者分别是Leo Capital、FJ Labs、Alpha4 Ventures和印度社交电商Meesho 。虽然融资不大，但Elenas投资者遍布世界六大洲。
疫情以来，向来是电商洼地的拉美开始腾飞。eMarketer 预测， 2020年全年，拉美将首次成为全球增长最快的零售电商市场。而在这一年， Elenas也获得了25倍增长。今年5月， Elenas又进一步扩展到了墨西哥。
与中国市场不同，拉美电商的发展仍有许多固有的顽疾。曾长期在当地生活的宾爽发现，拉美电商仍处于较早期阶段，玩法单一，又受限于货源短板。而Elenas选择用社交电商的方式，将供应商和当地社区连接起来。Elenas也进入中国，试图解决供货难题。
针对拉美电商顽疾，有哪些解决方案可供尝试？为此，志象网专访了Elenas创始人Zach Oschin和其顾问宾爽。
用社交解决信任难题
2017年， Zach Oschin抵达哥伦比亚以后发现，当地电商市场仍处于非常早期的阶段。尽管拉美已经有不少电商企业，但不少部分品类，电商渗透率甚至只有0 . 5 %。这一数据令Zach惊讶。
在拉美，有着极高的互联网渗透率和智能手机使用率，而拉美人也远较其他新兴市场更为富裕，仅以人均加权GDP对比，在拉美，人均加权GDP可达7400美元，而在东南亚，仅为4900美元。
为什么拉美具备如此优质的土壤，电商却始终没能发展起来？为了弄懂背后的原因，在哥伦比亚， Zach与900人进行了访谈。通过调查，他发现，主要的阻碍来自不信任感。当地人宁愿前往街角商店购买生活所需，也不愿通过电商平台购物。
此外，销售还通过一种很传统的直销方式进行——人们会通过朋友分享的杂志订购其中的商品。Zach曾在一场分享中提及，日用品电商在中国渗透率是70% ，拉丁美洲只有50%左右，而巴西只有17% ，秘鲁只有25% 。其原因在于巴西和秘鲁长时间的直销传统，世界最大的直销公司Natura就来自巴西，直销解决了电商平台的信任问题。
在拉美，社群文化十分浓厚，社交需求非常高，人们也喜欢互相分享购物信息。不过，直销既耗时又有风险，销售人员必须将产品订购到自己家中，再运送到客户手中。这个传统的模式启发了Zach ，让他产生将其线上化的想法。而这有可能是拉美“拼多多”的雏形。
2018年， Elenas诞生。在这一平台上， Elenas同时与当地工厂和进口商合作，并且吸引了一个超过20,000人的销售网络。据Zach介绍， Elenas有超过4.5万种产品，在哥伦比亚有售。迄今为止， Elenas的用户大多是家庭主妇，或者在校的大学生，销售额中有很大比例来自二线、三线城市和更多农村地区的城镇，用户通过Elenas ，选择他们想要销售的产品，之后将其中的产品描述、图片等详情分享到Facebook和Whatsapp 。下订单后，供货商便可以通过合作的物流公司将包裹送到消费者手中。
拉美经济仍然严重依赖现金，在巴西， 70%以上支付仍然通过现金进行。墨西哥则达到90% 。因此，不少电商平台都选择了货到付款的方式进行交易。但货到付款又增加了拒收风险。但是，这种基于熟人社区产生的社交电商也降低了这种风险。Zach注意到，由于货到付款的模式，在拉美，不少电商平台的包裹拒收率会高达30%到50% 。而这一数据在Elenas仍维持在10%左右。