在全球增长最快的电商市场，等待“拼多多”( 二 ) 2017年

“我们所看到的是，拥有卖家真的很有价值。他们所做的是，确保客户有足够支付的支付能力，并且会向他们发送提醒，确保他们在家，可以接收包裹。”Zach解释。
疫情红利，增长25倍
2020年爆发的新冠疫情也改变了拉美电商的发展节奏。
疫情之初， Zach曾面对一系列问题，最开始，中国关闭边境，使很多进口货无法进入哥伦比亚，而后，新冠病毒也在哥伦比亚开始传播，物流网络中断， Elenas无法将产品从首都波哥大运送到麦得林。
不过，当哥伦比亚的物流行业适应疫情模式后，就像世界其他市场一样，电商业务开始爆发。
阿根廷电商巨头也经历了同样的过程。当拉美多数城市从2020年3月开始封锁时， MercadoLibre的销售量开始放缓，但由于疫情加速了向网上购物的转变， MercadoLibre的电子商务收入在2020年增长了90% 。在截至3月31日的12个月里，其市场上的买家数量增长了40% ，达到6500万。该公司的联合创始人兼首席执行官Marcos Galperin说：“我们向前推进了三到五年，这取决于各国的情况，不会再回到以前的状况了。”
eMarketer 预测， 2020年全年，拉美电商销售额将增长36.7% ，达到849.5亿美元，首次成为全球增长最快的零售电商市场。这也是自2010年以来，亚太地区第一次丢失全球第一的宝座。
而Elenas有着双重效应。Zach介绍， “因为有消费者正寻找购买的方式，产品可以送到他们家，并希望在网上和社交媒体上花费更多时间，也有人正寻找在家赚钱的方法，有很多人作为卖家来找我们，希望成为卖家。所以我们最终在2020年增长了25倍。”

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Elenas
2021年5月， Elenas走出哥伦比亚，国外的第一站是墨西哥。“拉美人行为的类型是非常相似的。就人们而言，主要是二线、三线城市的主妇，他们正在寻找赚取额外收入的方法，他们习惯于用传统的目录方式销售产品，他们想使用我们的平台，这在整个地区非常相似。不同的是，在不同的国家，人们想要销售的产品或在市场上畅销的产品可能有所不同。”Zach说。
迄今为止， Elenas上用户平均月销量仍为5单。Zach表示，他们也不会刻意挑选KOL来带货，但他显然对社交电商在拉美的前景颇有信心， “每个月五个订单乘以2万，这就是现在我们每月做10万订单，这比社交电商领域的任何其他玩家都大得多，我们有顶级的卖家每月有上百订单，但这不是人们向他们的小社区销售的平均水平，今天有1100万主妇目前用传统方式直销，市场就在那里，我们必须扩大卖家基础，把更多的人带到平台上。”
去中国找商品
近年来，拉美的电商潜力吸引了越来越多的玩家。
自2019年起， Sea旗下的Shopee开始不断进军拉美。在2019年底， Shopee进入巴西，至今还不到2年时间。2021年2月， Shopee在墨西哥上线一款应用。6月，则在智利和哥伦比亚推出网站。而在拉美市场，还有阿根廷的电商平台Mercado Libre ，来自美国的亚马逊和中国的速卖通同样也在这片电商洼地开疆拓土。
不过， Elenas顾问宾爽对比发现，当地电商平台页面仍比较单调，也少有个性化的算法推荐，电商玩法更相对单一，除折扣外，很少再有其他打造爆款的方式。另一方面，拉美电商企业抽佣率仍然较高， Magazine Luiza、Mercado Libre和B2W的抽佣率都是Shopee的两倍以上。
“从中国的电商到东南亚电商，还对商家抽佣的平台已经很少了，可能只会在个别品类里收一些佣金，但也维持在很低的比例，平台一般赚的是广告费，但拉美基本上广告收入比较少，还是靠抽佣，某种程度上能反映出来基础设施不够完善，很多钱其实可能用于去做支付去做物流的，比如说退货的损失等。”宾爽说。