广告业务员怎么找客户(广告销售8招搞定客户!)( 二 )
在这个过程中要不失时机的塑造你的媒体价值,把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户,你的专业知识就有了用武之地,这个时候你说的话他很容易听得进去的 。
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5、决心
解除疑虑帮助客户下决心
客户下不了决心马上掏钱,这个时候千万不能去成交,否则消费者买后会反悔的 。
我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止 。
例如,你问:“还有什么需要考虑的吗?”,他说:“我回去跟领导商量商量 。”你就继续问:“那您领导会关心哪些问题 。”他就会说,我领导关心什么问题,那么再追问,一步一步追问下去 。抗拒点找准了,解除的方法自然就有了 。
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6、临门
成交踢好临门一脚
很多营销人员,前面都做的很好,就是成交不了,其实这是营销人员的一种心理自我设限 。
成交阶段是你帮助消费者下决心的时候,但往往这个时候,很多人是不敢催促客户成交的 。一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律 。否则的话,你的流程要从头来一遍 。
进行封闭式提问:
比如“您是下午3点有时间,还是5点有时间”,在提问的时候已经给客户限定了一个范围 。
限制性提问也有好坏之分 。以卖衣服为例,你问客户“您是今天买还是过两天买呀?”这样的提问虽然也是限制性提问,但这还不算很好的问题,应该问:“你是要这件红色的还是黄色的?”这叫催促性的限制性提问 。问完问题之后,你就千万不要再说话了,眼睛看着他,等待;这时的关键就是问完之后别说话 。
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