品质管理八大原则(质量管理体系八大原则)( 三 )
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说点真实的案例吧:
2007年,三鹿部份鲜奶供应商的鲜奶因检验不合格而屡次被拒收 。鲜奶供应商向原奶中添加三聚氰铵和麦芽糊精,以增加蛋白质检测指标,蒙混过关.2007年12月,三鹿集团就已陆续收到消费者投诉,反映有部分婴幼儿食用该集团生产的婴幼儿系列奶粉后尿液中出现红色沉淀物等症状 。三鹿召开会议,了解到是奶粉质量出了问题,但不知道具体原因,领导班子考虑到三鹿的发展和影响,所以即使明白是质量出了问题,也没有及时停产并召回相关产品 。发现问题的三鹿一直和消费者“悄悄”沟通 。事情到到2008年,三聚氰胺事件全面爆发,至2009年2月,三鹿集团破产 。
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【品质管理八大原则(质量管理体系八大原则)】供应商害了三鹿?还是客户的问题没有得以重视?又或者是高层领导的决策失误?有基于事实吗?供您思考 。
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