商务会议礼仪（商务礼仪与人际关系）( 二 ) 商务会议礼仪（商务礼仪与人

n 给人递水递饭一定是双手;
n 宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先离席。
盘起工业食堂就餐规范
? 用餐人员应排队打卡就餐，按需盛餐，禁止浪费。
? 残羹应放在餐盘里，倒入专用桶内，严禁倒入洗手池或其它地方。
? 就餐后须将餐具放在指定的地点，严禁带出食堂。
? 用餐后，应及时将凳子放回桌子下面的支架上。没有支架的，放在桌子下面。
三、商务礼仪
1.见面礼仪：问候是人际关系的第一步
n 遇熟人、同事主动打招呼;
n 与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍;
n 同事间一般以名字或职务相称。
2.邮件礼仪：
n 简单而又能概况内容的标题;
n 得体的称呼;
n 开头、结尾最好要有问候语;
n 简明扼要;
n 超过三个附件，请打包;
n 回复，及时回复。
人际关系
一、人际关系四原则
1.平等待人是人际交往的前提
自己摆在与对方同样的位置，不以权压人、不拿架子，不摆资格。
2.诚实守信是人际交往的基石
一个信用记录不良的企业，不但会被消费者抛弃，也很难找到合作伙伴。
一个信用劣迹斑斑的人，金融信贷会受到限制，在工作和生活中也可能受到消极的影响。
3.宽容谦让是人际交往的粘合剂
一要“容言”，即能倾听、容纳各种不同意见;
二要“容过”，即不苛求于人，允许别人犯错误和改正错误;
三要“容才”，即不嫉贤妒能。
反思：我们现场经常出现打架或者冲突，如果双方都能平心静气，宽容谦让，矛盾自然化解。
4.互利互惠是人际交往的润滑剂
人际交往的本质是你来我往，是相互支持、相互帮助。既有物质上的相互扶持，更有心理及情感上的相互慰藉和满足。
人们经常说的“黄金有价情无价”、“烽火连三月，家书抵万金”，都是说良好人际关系的维系，重在情而不在物。
二、人际关系技巧
1.寻找共同点，迅速拉近关系
讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉，成为“自己人”
2.见面时间长，不如见面次数多有效
见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。
相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。
3.人未到，礼先到
在人际交际中，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论价值多少，都能够使人欣然地接受。
4.向对方示弱，让对方表现得比你优越
当你面对反感你的人，不妨大胆示弱，放弃自己的优越性。这样，对方怨气没了，反感没了，你也就被接受了，成了最后的赢家。人性的一大优点是富有同情心，如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，反而会博得别人的同情。