透视平安健康半年报,互联网医疗健康的焕新时刻( 三 )


平安健康以体检为切入点 , 为企业用户量身定做专属产品 , 同时加速推进员工体检报告的解读能力 , 并对健康档案和健康管理服务进行了全面升级 。
为了能让企业用户有更好的体验 , 平安健康为其量身打造了“口袋健康APP” , 能够覆盖健康档案、便捷就医、健康管理、消费医疗等全部业务品类 。
作为平安集团医疗生态圈的旗舰产品 , 除了从集团获得赋能外 , 实际上平安健康本身也给集团和大众带来了价值 。对集团而言 , 为集团高价值客户提供全生命周期服务 , 打造“有温度的金融”;对大众而言 , 连接商保与医药 , 解决支付难题 , 为用户提供更有温度、无感化的服务 。
从财报中 , 投资者只看到了平安健康账面的亏损 , 但却没有注意到 , 这些投入并非“亏损”而是一种投资 。实际上 , 平安健康未来的投资逻辑很简单 , 只要能够将平安集团的用户成功导流并服务好他们 , 那么平安健康的投资价值将成数量级提升 。
/ 03 /
未来的战略延伸:做深、做透、做大
尽管平安健康的这份财报有显著改变 , 但公司更大的价值则在未来 。
随着平安健康进一步向集团金融端客户延伸 , 彼此之间的协同将进一步加深 。金融端用户粘性高、购买力强 , 对于平安品牌极为认可 。纵观财报 , 平安健康未来的战略规划可以归结为三点:“做深、做透、做大” 。
“做深”方面 , 主要指的是进一步深化对渠道用户的服务 , 继续丰富会员产品品类 , 从而渗透到平安集团更多渠道的优质客户 。例如在平安健康险渠道推出“E生保”门诊包 , 在平安产险推出“药诊卡”服务 , 他们的目的都是为了进一步“做深”渠道的用户 。
未来 , 平安健康将继续探索融合平安集团综合金融渠道的方式 , 积极获取集团的高质量用户 , 并打造具有更强协同性、更高价值的“医疗+健康”服务 。
“做透”方面 , 平安健康将进一步提升B端企业员工在线问诊的体验 , 让这些得来不易的优质用户真切的体验到平安健康的优质服务 。通过进一步完善线上线下全场景的服务流程 , 进一步缓解看病难、看病贵、属地医疗资源紧张的问题 。
具体而言 , 平安健康计划为数万家大型企业客户打造创新健康方案 , 为千万企业用户定制真正有温度的企业渠道服务产品 。
“做大”则是聚焦未来 , 目前平安健康已经在日本打造一站式互联网医疗健康生态 , 并且获得日本各级政府认可的核酸检测和疫苗服务供应商 。整个上半年 , 平安健康在日本的业务超额完成5倍业绩目标 , 发展势头迅猛 。
未来 , 国际市场将会成为平安健康的“新蓝海” , 公司预计将会进一步扩大服务范围 , 复制更多类似日本市场这样的成功 。
“做深”、“做透”、“做大”也正是平安健康去年聚焦渠道、服务、能力三大方向升级战略的进一步深化 。
/ 04 /
趋于完整的闭合生态
集团赋能是平安健康的核心优势 , 但打铁还需自身硬 , 如果平安健康无法提供优质的服务 , 那么即使有再多的流量支持也难以让其走向成功 。