你在打造社区的时候就要考虑这样的问题 ， 否则如果有未成年人、残疾人或者其他弱势群体进入社区的时候就会觉得焦虑和不安 。
Ashley：社区反馈也是很重要的因素 ， 我经常看到有新手创作者在游戏内或者游戏外询问如何让游戏被更多的用户看到 。有时候游戏的颜色和风格会直接过滤掉一些用户 ， 这些事情你可以直接通过搜索或者咨询的方式了解 ， 比如为色盲用户设计特殊的模式 。
还需要提醒的是 ， 即便是色盲 ， 也会有很多不同的差别 ， 比如红绿色盲和黄蓝色盲以及全色盲对不同颜色的辨识能力是不一样的 。我们与社区沟通的越多 ， 就会越了解用户、越能够为他们打造具有包容性的体验 。
Anat：我觉得要补充的是 ， 打造一个让社区从开始就参与的创作过程 ， 比如Discord有成千上万名核心玩家 ， 我们会在那里分享每一个功能、新角色和新想法 ， 我们的社区经理会收集所有想要参与讨论者的反馈 ， 比如问他们想要我们做什么内容、为什么？我们得到了很多有趣的建议 ， 其中很多都加入到了游戏中 。
Robin：除了游戏内沟通之外 ， 我们还有非常活跃的社交媒体沟通渠道 ， 创造一个轻松的环境让用户毫无顾虑地表达自己遇到的问题 。作为一个从事游戏研发20年的开发者 ， 我觉得久而久之 ， 你可以在社区很快速看到用户提到的是什么功能、遇到的是什么问题 ， 这样就可以更快速告诉他们哪些东西可以做到游戏里、哪些不能做以及为什么不能做 。
通过与社区的沟通 ， 你可以让玩家了解游戏内容创作背后的更多原因、挑战 ， 分享整个项目 ， 告诉他们优先要做的事情是什么、研发是怎么进行的 ， 让他们对游戏产生归属感 ， 甚至会激发一些用户自己在《Roblox》打造内容、尝试新东西 。
如何让多元化的用户进入社区？
Anat：对我来说提升招聘效率 ， 我们的职位允许《Roblox》所有玩家直接把简历发到我的邮箱 ， 而且我们做职位描述的时候非常谨慎 ， 确保足够多元化和开放 ， 我们甚至会考虑 ， 如何让一些想要投简历却又不确定是否能被选上的人也积极参与？
Robin：我想要补充的一点是 ， 我们会允许有些成员在家办公 ， 比如有些员工不喜欢人来人往的办公室 ， 有些人可能做一段时间工作就要照顾孩子 ， 但是 ， 只要他们家中有必备的工具 ， 也可以按时完成工作 。
分享一件事 ， 创立Funomena的时候 ， 我在旧金山找办公室 ， 数月之后我发现很难找到合适的 ， 因为总会不满足一部分成员的要求 ， 比如有些办公楼在路口或者繁华的商业区 ， 有些建筑没有轮椅通道 ， 但是自己做轮椅通道代价又很高 。于是我在面试的时候会跟他们说 ， 你可以在家办公 ， 我觉得有人抱怨工作环境的话 ， 你就应该帮他们合理解决 。
打造多元化、包容性的社区 ， 我觉得《每个人的文化（An Everyone Culture）》这本书很不错 。这个理念的核心是 ， 一个公司当中的所有人 ， 从CEO到普通员工都认识到自己是一个有着复杂生活的普通人 ， 他们并不知道所有事情的答案 。有时候他们也会犯错、需要被纠正 。
他们需要反馈也欢迎这些反馈 ， 因为这样可以帮他们成长 ， 如果打造这样一个公司文化 ， 就会带来很多附加效应 。比如将工作时间改到早上10点到下午五点 ， 如果有人遇到了心理问题需要离开几天 ， 那么其他人就会过来接手他的工作 ， 这样他才能有足够的时间和空间调整 ， 或者也可以让他在家工作 ， 总之有很多灵活的解决方式 。
这些实际上都是非常人性化的需求 ， 你的公司文化越包容 ， 就会吸引更多类型的人才 ， 打造真正具有包容性的内容 。

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