程伟健：目前我们的业务暂时还没有涉及三四线城市 。最近会选择到大陆发展 ， 除了受疫情等因素的影响 ， 还有一个关键因素是我们的企业自己运营的业务 。城市发展旅游集团是以物业租赁为主导 ， 公司负债率控制在40%左右 ， 与大陆开发商略有不同 。我认为 ， 未来地产市场应该抓住运营这两个字 ， 同时慢慢开启转型 ， 在这一过程中稳定发展 。
付刚：在您看来 ， 大城市和三四线城市那个更有潜力呢？

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程伟健：原本我们只做一线城市 ， 但这几天参观了铜仁 ， 没想到贵州的城市做的这么好 ， 古镇的客流和人气也都很旺 。我认为未来我国的三四线城市还会有很大的发展空间 。
付刚：受疫情影响 ， 企业经营非常的艰难 ， 从另一个维度也可看到消费者基于消费体验的诉求和关注点正在发生变化 。中惠旅也经营了很多实体景区和文旅项目 ， 从这个角度您对未来消费的趋势有哪些判断？
向技军：疫情出现了两个问题 ， 一个是供给端 ， 还有一个是需求端 。供给端方面景区没有把文化融合做出个性、没能给游客带来深度体验 ， 这是多数景区面临的一个问题 ， 产品没能深度撬动客户的欲望和需求 。需求端方面 ， 其实疫情只是压制住了消费行为 ， 并没有压制住消费的动机 ， 所以才会出现后面节假日疫后的报复性消费反弹 。要解决这两个难题：一、供给侧解决规划建设和运营的问题 ， 我们提出颜值革命和暖心运动 ， 打造有颜值的产品和景区 ， 体验叠加开展暖心运动 ， 温度和善意 ， 我们才能生存 ， 就是生物的演化逻辑 ， 《天演论》而不是进化论；二、需求侧解决销售以及数据化管控问题 ， 社交化运营销售 ， 打造景区自身社交平台 。贴身营销模式 。

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这次疫情给全世界特别是中国社会的互联网科技和数据化提升到了一个新的高度 ， 其实疫情只是表象 ， 其背后的更多的是全球的生态环境的本质问题 ， 今天是新冠 ， 明天就可能是应为全球环境问题而带来的其它风险 ， 所以这次疫情实际是给我们提了个醒 ， 文旅行业是一个传统的行业 ， 一定要快速转型 ， 数字化、科技化 。只有线上化、智能化水平提高 ， 才能有更多好的产品和服务 ， 才能有更强大的抗风险能力 。
疫情出现了两个问题 ， 一个是供给端 ， 还有一个是需求端 。供给方面景区没有把文化融合做出个性、没能给游客带来深度体验 ， 是我们面临的一个问题 。

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需求端方面 ， 其实疫情只是压制住了消费行为 ， 并没有压制住消费的冲动和欲望 ， 所以才会出现后面五一、十一、元旦的报复性消费反弹 。要解决这两个难题 ， 未来景区开发建设还需更加注重运营+投资+建设+规划+策划的模式 ， 这是将来的一个趋势 。
另外 ， 在运营和科技上也要做突破 。未来打造的景区会更加注重“颜值” 。这次疫情给全世界特别是中国社会提高了互联网科技和数据化的高度 ， 也给我们提了个醒 。文旅行业是一个传统的行业 ， 一定要快速转型数字化、科技化 。只有智能化水平提高 ， 才能把所有的产品和服务搬到线上 。
付刚：在了解文旅产业项目投资的过程中我们发现 ， 一部分消费者和产业投资者失败后会责项目的投资规划有问题 。因此想问下山水德比的专家 ， 行业里有哪些这样的案例可以分享吗？

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