双十一还没来,快递先涨价了?网友:请把服务涨一下

进入十月没多久 , 各个电商平台已经开始为双十一的“剁手节”造势了 。而更早行动起来的 , 是自9月以来 , 包括“三通一达”(中通、圆通、申通、韵达)、百世、极兔在内的多家快递企业开启的“涨价模式” 。
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双十一前提价已成为快递行业惯例
【双十一还没来,快递先涨价了?网友:请把服务涨一下】有“世界超市”之称的浙江义乌曾是快递价格战最凶残的地区 , 这里快递价格一度低至每单0.8元 。今年的天猫、京东双十一促销将在10月20日前后开启 。而多家快递企业目前已经在浙江义乌开启了“涨价模式” 。
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事实上 , 双十一前快递涨价的现象早已有之 , 一般会在春节前后回落 。义乌卖家小方说 , 从9月开始 , 她合作的韵达快递就通知每单涨0.2元 。进入10月 , 她合作的另一家快递公司申通也通知涨价 , 每单涨了0.8元 。这样 , 小方仅快递成本一项 , 每月就要多花3000元 。而据圆通义乌廿三里网点一位工作人员介绍 , 他所在的网点是从10月8日开始涨价的 , 只针对义乌市场 , 从原来的每单最低1.75元涨到每单1.9元 。
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中通义乌后宅街道一网点负责人则表示 , 近期义乌快递集中涨价是响应国家号召 , 提高服务质量以及保证末端派件员的生活 。
快递价格不能说涨就涨
2019年以来 , 快递行业经历了一场颇为激烈的价格战 。但随着时间推移 , 快递价格战的弊端开始显现 , 快递服务质量不尽人意 。比如在末端 , 不送货上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为常态 , 备受消费者吐槽 。
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从2021年开始 , 多地陆续出台政策管制快递市场无序价格战 。
8月末 , 多家快递公司宣布上涨末端派费 , 每单0.1元 。在各家快递公司针对派费上涨的回应中 , 均提到派费上调是为了响应七部门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》 , 落实国家邮政局关于做好快递员权益保障工作的具体部署 。
但快递价格也不是说涨就涨 。2019年双十一前 , 浙江省市场监管局曾召开全省快递行业涉嫌垄断行为告诫会 , 通报部分快递行业企业存在的协同涨价、限定交易等涉嫌垄断的违法行为 , 圆通、中通、申通、百世汇通、韵达等快递企业被点名 。业内人士认为上述会议的精神可以简单理解为“涨价可以 , 串通不行” 。
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消费者:涨价?服务能不能也涨一下?
对剁手党来说 , 听到快递涨价 , 最担心的自然就是自己还能不能愉快地买买买 。北京的段女士就对快递涨价表示不理解:“快递涨价最后还是消费者买单 , 现在快递都不送上门 , 哪来的理由涨价?”
上海交通委邮政快递专委会副主任赵小敏表示 , 快递价格上涨后 , 服务质量会在未来成为更重要的竞争因素 , “各家快递企业在商业逻辑、管理模式、网点结构上都大同小异 , 竞争优势就是价格低 。但涨价后 , 竞争的逻辑就会发生变化 , 价格不会成为优先因素 , 服务质量 , 比如是否及时送达、是否送货上门、投诉响应速度等成为重要考虑因素 。”