很多消费者只是在某家网店购买商品、或是在浏览电商平台时无意中办理了会员 ， 之后便经常收到促销信息 。互联网时代 ， 商家干预用户的行为必须通过触达的形式 ， 而发短信是其中较为明显的一种 。一般来说 ， 营销信息的功能主要有吸引新客消费（拉新）、促进老客回访（促活） ， 清仓（季节品、滞销品）、提醒用户（优惠券、积分到期提醒）等 。
当前 ， 用户注意力极度“碎片化” ， 像促销短信这样的营销广告正是以“频繁曝光”的方式争夺用户对品牌的注意力 ， 特别是在大促节点 ， 更是一发不可收拾 。然而电商平台多 ， 商家更多 ， 一旦消费者留下手机号 ， 于是营销短信就会像海浪一样 ， 一波未平一波又起 ， 还会伴随着618、双十一等大促节点 ， 狂轰滥炸 ， 摧残着消费者的购物体验 。
美妆短信营销是“鸡肋”？
从当前来看 ， 某国货品牌的品牌方表示 ， 电商平台不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信的要求对品牌营销基本不会造成太大影响 。“短信营销的效果现在本来也在降低 ， 短信响应率（即发的条数回来购买的人数/发的条数）是百分之个位数 ， 而且这个响应率还是针对只发会员的基础上 。”
“我们都是发给会员的 ， 不是那种漫天乱发的 。”他告诉青眼 ， 阿里输出给isv服务商的接口数据加密了 ， 所以入会也会多出一个“授权协议”同意的按钮 ， 就是说会员可以发短信 ， 非会员要注意触达频次 ， 避免短期内收到2条或以上的短信 。
他补充道 ， 在加入会员时 ， 就默认同意了允许发送信息 。所有品牌加入会员都是这样默认的 。与此同时 ， 青眼咨询了多位品牌方 ， 均表示促销短信是针对会员发送 ， 非会员不会发送的 。
一品牌联合创始人也表示 ， “我觉得没有影响 ， 这是从消费者需求出发的一个举措 ， 品牌方需要回归为消费者服务的初心 ， 而不是一味钻营营销技巧 ， 同时消费者应该有权利选择是否接受短信营销提醒 。”
另一位新锐品牌创始人则有不同的看法 ， 他认为促销短信打开率不高 ， 但总有一定的比例 ， 影响还在评估中 。
有行业人士表示 ， 新要求的发布说明了流量在枯竭 ， 或者现有的流量打法遇到了瓶颈 ， 各个品牌需要更多的方法来知会消费者 ， 来实现现在已经很低的转化率 。
同时他认为 ， 会员可以发短信就是一个潜规则 ， 大家就默认这个道理 ， 实际上是没有重点的去提示消费者存在这项规则的一个行为 ， 然后消费者默认完以后要取消、退订 ， 困难是重重的 ， 其实这也是信息不对称造成的对消费者的干扰 。
“因为短信的成本很低 ， 在成本很低的情况下来讲 ， 商家如果有转换的话 ， 就是一本万利的事情 ， 所以其实这个新要求的影响我觉得大不到哪去 。”
但不管怎么说 ， 既然各行业都在大谈特谈用户至上 ， 有关部门又是三令五申 ， 电商平台、品牌方们不仅需要给出改正的诚意 ， 更要拿出实际行动 。
来源：36氪

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