营销智库WARC特别洞察：中国即时零售兴起，品牌该关注什么？( 二 ) 前言：随着消费者对便捷的即

“品牌必须将线上、线下、B2B、B2C、O2O等渠道整合起来，”何辉剑说，“例如，我们为合作伙伴提供的不仅是快速的订单履约，还有线上营销、产品管理、用户运营和数字化。”
赢得合作方
最重要的是，始终如一的快速履约服务是在即时零售领域建立信任和忠诚度的关键。京东在快速交付方面建立了声誉，而达达快送骑手通过为连锁零售商提供的“全心达”定制化履约服务巩固了这一声誉，该服务为包括山姆会员店等在内的零售商提供量身定制的解决方案。该模式还补充了“驻店+众包”混合配送模式，以保证订单履约并提高稳定性。在订单高峰期，这种混合模式确保了高效履约。
【营销智库WARC特别洞察：中国即时零售兴起，品牌该关注什么？】在达达快送与山姆会员商店合作三周年之际，达达快送服务已覆盖山姆近百家云仓，单仓日均配送订单量比合作之初增长超10倍。此外，达达快送联合山姆会员店等品牌连锁商家也为骑手提供联名制服，以提高品牌知名度并增强客户信赖感。
赢得消费者
此外，营销仍然是任何品牌零售战略的重要组成部分。近年来，直播变得非常流行。电商通过直播使消费者能够同时观看、与主持人互动和购物。2021年3月，雀巢大中华区资深副总裁陈晓东化身“巢有营养品鉴官”，参与京东到家直播间并展示了多款营养早餐做法，并提供健康饮食建议。由于京东到家能够利用消费者附近的门店，在直播期间下单的观众一小时内就收到了商品。
在2021年4月的“超级品牌日”期间，全球快消知名企业联合利华在京东到家上举办了一场直播，吸引了35.8万观众;最终该品牌销售额与上月同期相比增长了450%以上。
另一种在中国越来越受欢迎的营销工具是京东和达达的“超级品牌日”等独家营销活动，它有效地整合了线上O2O、线上B2C和线下营销，让品牌精准定位客户，并将整个营销流程数字化。2021年5月，和路雪与京东到家、京东合作开展“全渠道超级品牌日”促销活动，销售额同比去年增长3.7倍。
另一种策略是与达达、京东合作，根据用户人群精细化运营、商品线上供给保障、平台、品牌、商家三方联合营销创新等多个维度，打造“舰长”定制产品。2021春节期间，百事饮品和京东到家宣布了“把乐带回家”联合营销推广计划，活动期间全网累计总曝光量达1.7亿。雀巢中国还在京东到家上打造了咖啡和成人奶粉两大品类的旗舰品牌，提升了其在中国的市场渗透率和销量增长。
山姆会员店等一些品牌使用“云仓”模式，让会员在开店前就可以在网上独家访问并购买山姆产品。通过这种模式，昆山山姆会员店在2020年5月开业当天就实现了98.5%以上的履约率。
数字化与颗粒度
数字化使品牌能够在极细的颗粒度级别上了解市场。例如，达达海博系统将营销、产品、用户、对账、订单履约等操作，集成在系统化、数字化、标准化的平台上，助力中国多家领先零售商和4300多家零售门店实现降本增效。
海博系统使得在线推广产品数量增加了6倍，推广SKU占店内在线SKU总数的比例是同行的两倍。产品管理和促销管理的人工效率分别提高了10倍和12倍，对账准确率提高至99.99% 。
品牌还可以与京东到家、京东合作，打造数据驱动的即时零售模式。例如，联合利华和京东到家在2020年12月宣布，两家公司将共享资源，利用与头部零售商的关系，发展区域差异化运营，并使用达达集团的专有技术来增强联合利华的产品管理系统，下沉至低线城市。