四、社会变革和资本市场的影响
2020年上半年世界各地疫情爆发 ， 大多数人都是待在家里不能出门 。这对餐饮市场的影响非常大 ， 很多小店纷纷倒闭 ， 2020年下半年海底捞逆流而上 ， 相继扩张了500多家门店 ， 想抢占大多数市场的野心 ， 却低估了疫情的影响力 ， 直到现在疫情还没有完全消除 ， 所以只能把没能满足预期的店关闭 。
由于海底捞食材口碑下降 ， 价格上涨 ， 董事长张勇国籍由中国改为新加坡等造成各种舆论 ， 以至于海底捞一年内股价暴跌 ， 市值蒸发了四分之三 ， 这就是经营者没能坚持初心 ， 膨胀自负带来的后果 。

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曾经红极一时的海底捞 ， 是时代变革赋予的产物 ， 是无数消费者口口相传积攒的成果 ， 但谁能载舟 ， 亦能覆舟 ， 海底捞战略上的失误就在于“失了民心” ， 没能从产品质量、价格和消费者喜好去优化自己 ， 民间有老话“三十年河东 ， 三十年河西” ， 世事盛衰兴替 ， 变化无常 ， 唯有坚持初心 ， 方能得始终 。
商业情报怎么做？关键要把握3点
1.自定义范围的全网监控 。它不仅可利用关键词监测方式对新闻/社交媒体、主流门户网站、论坛/博客/贴吧、微信公众号、短视频等多个平台进行舆情监控 ， 还可以通过定向监测方式为用户提供个性化的自定义媒体舆情监控 ， 如微博/微信、抖音/快手等 。
2.准确快速的负面监控 。借助全网舆情监测软件平台-识微商情的智能语义识别功能 ， 可将监测和获取的负面舆情信息数据自动识别 ， 并通过多样化的方式进行危机告警 ， 短信、微信、邮件以及客户端等信息接收方式自定义选择 。
3.最重要的是 ， 通过对舆情信息数据的深入挖掘和专业舆情分析师的定性及定量分析 ， 多角度、多维度地分析总结全网舆情信息数据的传播特点及规律 。此外亦可根据客户具体需求 ， 采用周报、月报、季报和年报等形式 ， 根据信息传播特点 ， 定制报告分析模块 ， 对特定监测时段内的信息进行分析总结 ， 就舆情应对及处置方法提出专业建议或观点 。
【【乐思网络舆情】：海底捞关店求生 企业如何进行商业情报监测？】来源：搜狐

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