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直播电商进入精细化运营时代 ， 服务商向细分化垂直化发展
随着直播电商行业生态圈的逐步完善 ， 更多提供细分服务和擅长不同品类的服务商加入到行业建设和竞争中 。根据业务侧重的不同 ， 服务商可分为招商服务商、代运营服务商、培训服务商、供应链服务商、MCN机构、产业带服务商等；根据场景不同 ， 可以分为档口直播服务商、村播服务商等 。目前除了达人播与店播机构 ， 其它各类服务商的界限还是比较模糊的 ， 一方面多数服务商提供综合性解决方案 ， 例如MCN机构在平台拿到牌照可以同时作为招商服务商与培训服务商开展业务 ， 另一方面服务商未来会有不同的侧重 ， 并且在垂直赛道更有可能出现头部玩家 。

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企业自播成为新发展趋势 ， 2020年交易额占比超三成
作为直播电商的两种主要业态之一 ， 达人播由于其专业性、高流量、高转化率而较早被商家采用 ， 为品牌带来流量 ， 提升短时间内的销量 。但短时流量忠诚于主播 ， 属于阶段性的销量提升 。自2019年来 ， 越来越多商家采用企业自播（店播） ， 店播占比逐年上升 ， 商家通过与消费者的即时互动 ， 提供针对性服务帮助消费者做出购买决策 ， 以此获得忠诚于品牌的消费者 ， 可通过常态化店播获得更可控的成本投入与更稳定的销量增长 。目前 ， 企业自播已成为众多品牌的主要销售场景之一 ， 2020年企业自播成交额占整体直播电商的32.1％ ， 预计2023年占比将接近50.0％ 。

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平台将持续深入产业链 ， 加快对电商内容的优胜劣汰
由于参与直播电商竞争的商家增多 ， 平台内商品同质化程度提升 ， 流量资源成为现阶段的争抢目标之一 。流量成本上升挤压了商家获利空间 ， 提升供应链效能成为解决问题的途径之一 。平台作为产业链中起主导作用的一环 ， 为了提升供应链能力 ， 将会在现有基础上与更多参与方深度合作 ， 挑选优质供应链并助力发展 ， 赋能制造商及中小商家 ， 提升运作效能 。
此外 ， 内容作为直播电商的驱动之一 ， 内容质量直接影响消费者购物体验和黏性 ， 各平台2021年陆续推出多个规范达人、商家、服务商等各参与方行为的细则 ， 从“打击”“治理”和“激励”三个层面去除现有内容中的糟粕部分 ， 创建平台提供专项培训 ， 与服务商联合创新内容 ， 预计未来直播电商输出内容的质量将会得到更多的重视、规范和创新 。

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（图片来源：艾瑞咨询提供）
责编：杨晓君
来源：文旅中国

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