管控趋严、流量见顶，远传科技助力医疗服务破局之路 2021年8月27日

2021年8月27日，国家市场监管总局在《医疗美容广告执法指南（征求意见稿）》中，明确指出，依法整治各类医疗美容广告乱象，着力解决危害性大、群众反映集中的问题。
医疗行业的营销面临政府管控趋严的同时，又身处流量见顶、用户运营难、增长乏力的社会大环境，医疗服务产业该如何破局?
数智营销打开了另一扇窗，应用创新数字化工具及模式成为医疗界趋势与共识， AI人工智能化身为消费医疗完成数字化转型的加速器。远传科技重拳打造“医疗行业智能营销解决方案” ，以智慧营销势能驱动医疗机构增长。

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医疗服务营销痛点分析：
公域流量：增长乏力
公域流量见顶，各类获取流量的渠道/平台趋于饱和，各平台的保护费越收越高，获客成本太高！
引流项目：费时费力
义诊宣传作为主要的引流项目，费时费力效果甚微，费时费力，平均开单成本过高。根据研究机构发现，民营医院经营的最大的痛点在于获取客户的成本，营销费用成为最大的支出。
数字化运营工具：系统缺乏，管理低效
现有信息化系统并不适合民营医院存量客户管理，存量用户的管理缺少有效的信息化系统工具支持，兼之用户运营管理无序、缺乏专业的人员，客户信息零散，使得客户管理雪上加霜。客户信息的缺乏直接影响用户的营销手段，客户跟进周期漫长转化难度大，客户服务体验不佳，客户流失严重。
行业广告乱象：层出不穷
医疗广告作为搜索引擎的一大“金主” ，自述广告、答疑广告神乎其神，点赞数量任意设定，用户往往心存疑虑。信息流推广（通过分析用户上网的行为习惯，不需要用户主动搜索，就将广告推送到用户手中）重复触达单个消费者，让消费者不胜其烦。传统的营销方式正在失效，粗暴的轰炸式广告投放方式，无论是转化率还是投资回报率，都在直线下滑，过度营销甚至让私立医院陷入亏损的窘境。
方案能力：实现精细化运营
远传科技“医疗行业智能营销解决方案”告别传统的粗放式增长，实现精细化运营，医疗机构运营将不再单纯以市场营销为核心，而是贯穿从门诊经营到健康管理的整个客户?命周期。与此同时，远传科技打造了机构自己数据中心及评估系统，通过数据分析和洞察，借助人工智能等媒介投放技术，避免虚假投放、数据造假和用户隐私泄露。
1、线上AI套电：客户通过在线渠道咨询，利用成熟先进的AI能力实现多轮交互，解答客户咨询问题，引导客户留下联系方式，以便进一步营销服务。基于远传科技多年自研NLP能力，可实现24小时全天侯客户服务，扩大获客机会，减少客户流失。
2、客户数据平台：通过线上线下的融合-全渠道管理-交互信息整合-数据清洗分析，再辅助洞察决策及应用，远传科技助力实现全渠道客户管理和私域流量运营。
3、智能工作手机：将工作手机数据监管，通讯记录、微信聊天信息同步回传系统，进行质检分析，精准报表统计，提升精细化管理水平。远传科技让所有工作流程有据可循，管理层可以随时查看报表分析。
4、智能客服平台：真正的全渠道人机协同交互管理平台，远传科技为医院搭建标准化的客户服务体系，实现在线、语音、视频、微信等多触点服务营销；行业领先的智能交互机器人，针对高结构化服务营销场景，助力实现高并发触达与交互，为医院降本增效。