“双11”遭营销短信、电话“轰炸”,部分平台可协助用户退订 “双11”遭营销短信、电话“轰

“双11”遭营销短信、电话“轰炸”,部分平台可协助用户退订
“双11限时狂欢，低至6折起，领券更享折上折！”“双十一”期间，各大电商平台开启大促，消费者收到了一波又一波的营销短信和电话“轰炸” ，让人头疼不已。“如何退订营销短信”成为淘宝平台“双十一”的热门咨询问题。采访人员了解到，部分平台已可协助用户进行退订。

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消费者的手机收到各品牌的营销短信
【“双11”遭营销短信、电话“轰炸”,部分平台可协助用户退订】“从10月15日开始，电商平台开始预热，我每天都能收到十几条营销短信，删都删不过来，很容易让人遗漏重要信息。”陈女士展示手机上在一天之内收到的12条营销类短信。这些短信的内容都是先在开头注明是“某品牌旗舰店” ，然后介绍最近的促销新品、折扣力度，并附上购物链接。陈女士说，给她发营销短信的，大多是她曾购物或是曾注册过会员的电商店铺，有些已经是多年前消费过的店铺了。而她在下单时，也没法自己选择是否愿意接受营销短信。
为何电商平台的营销短信如此之多？采访人员查询电商平台的隐私协议发现，事实上平台把能够发送短信的权利融合进了隐私条款，当用户打开App并在同意隐私条款选项上勾选时，就已经“默认”同意接受营销短信。
采访人员向多个电商平台咨询后得知，若想取消营销短信，只能依据收到的营销短信退订提示发送退订短信来完成退订；若想取消营销电话，则需在手机设置里开启拦截。

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如何退订营销短信成了“双十一”热门咨询问题
依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。对此，中消协提醒，消费者面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。
来源：北京日报客户端 | 采访人员褚英硕
编辑：王雯淼
流程编辑：郭丹
来源：北京日报