开关机广告成电视行业“潜规则”,荣耀智慧屏为什么敢说“不”?( 二 )
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实际上直到现在为止 , 荣耀智慧屏依然没有推出开关机广告 。那么 , 荣耀智慧屏逆流而上 , 勇于打破行业“潜规则”的底气是什么?
第一 , 以消费者为中心 。谁都明白消费者的重要性 , 但电视厂商往往在实际经营过程中变样走形 。赵明表示:“荣耀智慧屏自2019年推出以来 , 一直坚持开关机无广告 , 目的就是为了把最佳的使用体验带给消费者 。也有很多人建议我们把开关机广告加上 , 不用花费什么成本 , 就可以为企业带来可观的利润 , 但这不符合荣耀长期坚持的“以消费者为中心”的价值观 , 在所有选项里 , 我们始终把消费者的体验放在首要的位置 。”
《2021年智能电视开关机广告调研报告》显示 , 反馈“开关机广告过长”的被调查者占比高达83.3% 。显然 , 就用户体验来看 , 开关机广告的用户体验非常差 , 但用户只能接受 。84.85%的被调查者在使用时才发现有开关机广告 , 购买前已知晓的被调查者占比仅为9.6% 。对于大多数消费者来说 , 电视买都买了 , 且已安装好 , 总不能因为开关机广告而去退货 , 很有可能商家也不会因为这个原因给消费者退货 。电视厂商就是吃准了这一套 , 所以才敢在开关机广告上玩出花样 。
在赚钱和消费者之间 , 荣耀智慧屏选择了后者 , 科技行业的历史告诉我们 , 以“消费者为中心”才能走得更远 , 为了短期的利益而牺牲消费者 , 只会让消费者远离它 。
第二 , 以科技创新为底色 。定价策略只是行业竞争的一部分 , 归根结底还是要靠产品说话 , 而产品则是一家公司是否有科技创新实力的检验员 。在双11大促第一天 , 荣耀智慧屏X2 65英寸的单品销量和销售额就一举斩获了京东家电开门红双冠军 。这充分显示了消费者对荣耀智慧屏的认可度 。
与其他电视产品相比 , 荣耀智慧屏X2的亮点有很多 , 比如10.7亿色广色域全彩屏、魔法画质引擎、独立大音腔设计、全程DC调光、高速双频WLAN芯片、Magic UI、更可靠的热设计等等 。
为了将“以消费者为中心”的价值观贯彻到底 , 荣耀智慧屏X2还将在11月11日当天提供三年整机质保服务 , 解决消费者的后顾之忧 。通过此举 , 让我们看到了荣耀对品质的自信 。
我们经常说“存在即合理” , 但电视开关机广告这种典型的置用户体验于不顾的行为 , 怎么说都不合理 。
多屏协同成大屏行业竞争关键之一
奥维云网预测 , 2022年中国彩电行业刚性需求规模总量在4000万台左右 , 其中更新换代需求已成为彩电行业增长的关键 , 如果是2013年就买过互联网电视的用户 , 至今已有近8年时间 。
电视行业的增量主要来自于改善型 , 这意味着电视厂商必须从根本上对自身进行改变 , 首先是对价格战的态度 。价格战某种程度上是非常有效的 , 但价格战的实质是“杀敌一千 , 自损八百” , 电视厂商收获了销量 , 却输了利润 。因此 , 电视厂商如果还是纠结于价格战 , 无异于“自寻短见” 。
据郭静的互联网圈观察 , 改善型用户需求的典型特色是 , 对画质、音效、功能等方面有更高的要求 , 屏幕尺寸方面 , 55~75寸之间最受用户青睐 , 以往消费者可能会跟销售人员说 , “我打算买多少钱价格的电视” , 改善型的消费者可能更希望看到电视的具体亮点 , 比如几款产品一对比 , 画质、音效等差别立刻就显现出来 , 消费者不会再因为差价几百元钱就纠结不已 , 一旦产品能切中消费者的要点 , 他们下单的手速非常快 。
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