“双十一”直播间里“剁手”，快递物流却停滞不前，谁该负责？| 法治新闻眼( 二 )

王俊伟表示，如果是物流公司运输造成延迟，就应当由物流公司来承担延迟的违约责任。根据合同的相对性，由商家或者消费者来追究物流公司的违约责任。
向主播维权可行吗？消费者可以这样维权
现如今，主播带货大行其道。据淘宝主播销售榜监测数据显示，李佳琦直播间双十一预售启动夜销量为3615.81万，销售额高达106.53亿元；薇娅屈居第二，销量为2483.40万，销售额为82.52亿元。
直播间的优惠价格带来了大量的订单，给生产经营与快递物流都带来压力。当在网红带货主播直播间里购买商品却迟迟不见发货时，消费者可以找主播进行维权吗？

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高富平认为，谁与消费者缔结了合同，就应该由谁来承担最终的责任。“现如今的带货主播有两种角色，一种是把货物买断的经销商，拥有商品销售的货权，另一种是纯粹进行推销介绍的媒介，在品牌方与消费者之间牵线搭桥，促成买卖关系的建立。”
【“双十一”直播间里“剁手”，快递物流却停滞不前，谁该负责？| 法治新闻眼】将货物卖给消费者的一方需要承担相应的售后服务，而具体“虚假发货”的问题在于物流还是品牌或者是主播的推销代理，就是内部的责任划分问题。
王俊伟表示，如果是商家故意为了刷流量等行为，根本就没想发货，还存在着欺诈的可能。此时消费者除了可以要求发货，也完全可以依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，要求商家承担退一赔三、保底500元赔偿等责任。
在面临对方超出发货时间仍然不予发货或者“虚假发货”时，高富平建议，消费者首先可以进行投诉维权的自力救济，与卖家、物流方协商解决问题，当内部投诉解决不了问题时，也可以向法院起诉迟延履行，要求对方承担违约。
王俊伟也提出，消费者购物的第三方平台通常都设置了发货、赔偿等交易规则，消费者在购物时也要熟悉平台规则，来维护自己的合法权益。
“虚假发货”的问题你遇到过吗？
你的“双十一”快递都收到了吗？
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整理 | 张旭凡
部分新闻素材综合自时代周报
来源：上海法治报