“双11”免费退换货百度也要做快递了？百度也要按耐不住做快递了？

百度也要按耐不住做快递了？11月14日，北京商报采访人员独家发现，百度App上线了“0元寄”服务，正以“双11免费退换货”为噱头来吸引用户，可选择顺丰、德邦、圆通、极兔速递等市面上常见的快递品牌。不过，难与电商匹敌零售业务的技术企业，能趁着大促退换货流量借势起飞吗？用户何时才能习惯在百度下单买日用品、查快递呢？
抢退换货流量

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为了能让更多用户知晓寄件服务，百度已在北京部分丰巢快递柜进行了广告投放。北京商报采访人员了解后发现，当用户在手机端网页或百度App搜索“0元寄”后，会出现“双11免费退换货”的入口，包含了顺丰、京东快递、德邦、中通、极兔速递等多家市面上常见的快递品牌。除了异地寄递，百度也整合了闪送、达达快送、顺丰同城等同城急送企业的下单入口。

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【“双11”免费退换货百度也要做快递了？】在价格上，采访人员注意到，百度的“比价寄件”功能能同时展示7家快递的服务价格，并标明了时效。例如从北京寄往重庆，韵达的费用为12元起，时效为3天；顺丰特快寄价格最贵，为23元起，时效为1.3天。为了吸引用户下单，百度除了提供德邦6元立减券，还发出10元立减券，不过用户得邀请三个好友助力才能领取。
显而易见，百度有意将“双11”期间的快递寄件流量导入App中。毕竟，在11月11日后，快递量将再次迎来一个高峰。据国家邮政局统计， 11月11日当天，全国快递业务量达到6.96亿件。11月14日、11月15日的快递量更是不容小觑。

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不仅如此， “双11”之后更是存在大量退换货需求，快递寄件算得上是“刚需” 。据一位在朝阳区处理退换货的菜鸟裹裹快递员介绍，目前他的日均接单量快接近200件/天，有时候上门会有些延迟，平台为了防止快递员接不过来订单引发投诉风险，还对单量进行了控制。
这也成为百度趁机培养用户寄件习惯的最佳时机。北京商报采访人员注意到，除了“0元寄”这类关键词，输入“寄件”“寄快递”这类词条也能弹出百度的寄件服务入口。不过目前该功能只在手机端上呈现， PC端网页还未上线。
觊觎流量变现
物流与商流总是密不可分。当巨头们涉足电商零售，企图将流量进行商业变现时，无可避免会触碰物流环节。例如抖音上线字节电子面单，既能控制和管理平台的物流信息，还能显示物流的具体中转环节，提升用户体验，从而加强购买黏性。
事实上，百度也想在“搜索引擎”固有用户心智上再度寻找突破口。去年春节时，百度就以优惠券方式来引导用户使用百度App寄快递。北京商报采访人员观察发现，快递寄件服务只是百度“惠生活”平台的一个子选项。通过快递入口，用户能进入百度构建的同城生活零售版图，包括美食、出行、外卖、电影和电商等。其中，电商商品有的来自京东，有的则是百度招揽的一些商家。用户若是在百度App上下单，便能直接输入单号查询物流信息。

“双11”免费退换货 百度也要做快递了？

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