有时候不会说话 ， 能毁掉一切 。

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?曾经的欧莱雅
欧莱雅创办于1907年 ， 已经超过百岁 ， 是美妆领域的领导者企业 。经营范围遍及130多个国家和地区 ， 在全球拥有283家分公司、42家工厂、100多个代理商 ， 以及5万多名的员工 。
在人才管理上 ， 欧莱雅必然是有可取之处的 。
1）按需培训 。
欧莱雅的培训体系不是固定的 ， 而是灵活应变的 。员工进行绩效评估之后 ， 可以根据自己的工作内容和项目任务 ， 去提出对应的培训需求 。
公司会及时审核培训需求并安排有需要的员工去参加技能培训 。这样员工在接触新的工作任务或项目时 ， 不至于出现盲人过河的状态 。
2）欧莱雅会议 。
欧莱雅会议包括每月的管理委员会会议、每季度的事业部层面管理委员会会议以及不定期举办的职能部门会议 。
这些定期、不定期的会议会在欧莱雅的各个地区展开 ， 围绕近期的事业发展现状和经营问题进行探讨 ， 被内部员工成为“面对面的最佳沟通渠道” 。
还有一点值得注意的是 ， 在100年里 ， 欧莱雅只经历过五任首席执行官 ， 员工的平均在职年限达到14年 。欧莱雅中国虽然只有10多年的发展经历 ， 可是超过10年工龄的员工却很普遍 。
这种情况的好处是 ， 说明企业内部的管理制度、流程是很成熟完善的 ， 工作氛围和企业文化、福利待遇也很能留人 。
但这种情况也有弊端：
1）员工长期不流动 ， 会养成安于现状的习惯 ， 对新的项目、新的机制提不起兴趣 ， 导致组织和个人的水平长期得不到提升 。
2）缺乏新鲜血液 ， 内部人员没有竞争压力 ， 也就激发不出工作活力 。
3）企业内部的机制容易固化 。
……
要知道 ， 适当的人才流动 ， 才能持续激活企业的发展活力 ， 有创新的机会 。
写在最后
世上没有持续获得高利润的特效药 。
成功的关键在于是否能时刻保持发现问题的意识 ， 并及时解决问题的能力 。
否则 ， 即使有产品技术优势 ， 也会迟早因为这种解决问题的态度 ， 毁了品牌声誉 。
留言聊聊：双十一你买欧莱雅了吗？
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【欧莱雅致歉上热搜，大公司病犯了】来源：搜狐

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