迎接数字时代的熟人经济在城市

在城市，对门的邻居、楼道的保洁员、小区门口的保安、小区底商的理发师等，住在附近，似乎常能见到，但从来不知道他们是谁，有着怎样的生活经历，当然也无法做到经常往来、互帮互助、资源共享。
“附近”接近于传统概念中的“市井” ，找回“消失的附近” ，为个体生活重新构建一份有市井烟火气的场域，某种程度上可满足现代人有亲密感但又不越界的社交需求。
在此背景下，一场“数字时代的市井运动”产生了。有专家认为，它让那些“消失的附近” ，以不一样的面目和姿态回归到本真的生活之中，表现出多样性。人与人的亲密关系，在数字世界中被重建。
在数字时代的市井运动中，线下，不必受限于旧有空间，无论你置身何处，都能在技术的加持下，看到远方的生活；线上，作为一块天然的私域土壤，信任关系能给予品牌最大、可持续的红利，让品牌真正意义上成为时间的朋友。
线上与线下达到共同繁荣，构成我国电商的一种新业态——熟人经济。

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从陌生人到半熟人再到熟人经济
什么是熟人经济？
一方面是烟火人间、千姿百态、接地气；一方面是市井人家、阡陌相闻、人际距离近。在更大的叙事背景下，融入了乡土中国和熟人经济的变迁。
从小卖部的熟人、半熟人信任场景，过渡到品牌信任，再到商超的线下平台信任，再到阿里等电商构建的线上平台信任。交易场景的变化过程也是城市化过程，乡土和熟人在消解，电商是纯粹的货币和商品之间的交易。
现在，快手电商把自己定义成不同于淘宝和抖音的“直播电商2.0” ，给自己贴上“信任电商”的标签。
区别于纯粹货币与商品间的交易场景， “信任电商”这一新兴电商形态让商品交易多了一层人情往来。
这种交易形式不仅变革了电商此前的信任背书模式，推动消费者从“信平台”到“信卖家”的信任机制升级，也让强调“老铁关系”的快手社区构建了一种新型商业生态——熟人经济。
“我走出了一条路，一边是摩天大楼，但是不妨碍另一边是街市，是普通人生活的烟火之地。在摩天大楼之下，我依然可以感受到真正的温暖，依然可以以平民、亲民的价格买到想买的东西。”快手电商负责人笑古这样描述道。
在快手构建的熟人经济商业生态里， “公域”流量空间有市集商街， “私域”流量空间有街边店铺，基于平台极致信任体系的构建，展现出人与人之间更深度的情感连接。而直播技术的普惠性也带来了“消费平权” ，人群可以通过更加便捷、有人情味的方式获得有“现场感”的购物体验。
此外，相比于一线城市用户，下沉市场用户对电商消费方式仍然相对陌生，在很多特殊品类商品上专业认知程度有限。如何保障更多社会圈层用户的消费权益，为他们带来极致信任的购物体验，也成为快手电商正在努力的方向。
如今，快手电商正在探索一种将传统熟人经济与现代数字技术相融合的运营机制，以熟人经济强调的信任为核心，以现代数字技术所重视的好货为养料，全面提升平台极致信任的服务体验。
消费互联网最后一片蓝海
越是科技大加速时代，人们越是需要接近彼此，相知相熟。
前述专家认为，熟人经济提出新的社会议题的同时，也提出了新的商业议题——今天的消费互联网行业需要成为引领温度感与烟火气的目的地。