很多销售信奉一句话:成交高于一切!而在很多时候 。成交往往在不经意间
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01 抓住客户的心理春节期间 。四川当地的都有一个习惯 。大年初一的时候去寺庙烧香求来年的平安与红火 。这年的大年初一 。张先生早早就与家人来到了当地一出名的寺庙 。烧香拜佛自然得买香了 。张先生来到一个卖香的摊位面前 。看着案桌上放着大小不一的香 。
张先生:请问 。这香怎么卖的?
卖家:大号的300一炷 。中号的200一炷 。
张先生:这么贵 。那来一炷中号的吧!
卖家:大号的保全家!中号的保个人!你确定要中号的?
张先生:那来大号的吧!
卖家顺利成交 。
成交不一定是要把产品的所有卖点都完全讲给客户听 。抓住客户的心理 。才是成交的关键 。
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02 专业才是王道小卢刚刚毕业 。由于见到陌生人就会犯口吃 。于是几乎没有公司录用他 。一天投简历到一家刚刚成立的不到一个月的卖打印机的公司做销售 。恰好公司需要人 。而刚成立的公司又给不了太高的薪资去挖人 。小卢入职后 。依然存在这见到陌生人犯口吃的问题 。
小卢做了一件事情:把公司所有打印机的证书编号 。3C规格型号 。打印机出纸宽度 。颜色分类 。打印速度 。品牌以及型号等等全部背下来 。花了整整1个月的时间 。第二个月再次给陌生客户推销打印机的时候 。变得格外的专业 。客户的竞品 。价格 。损耗等等的各种异议和刁难 。小卢虽然也依然口吃 。但全部靠他对产品的专业程度说服了客户 。让客户觉得小卢才是专业的 。
销售技巧在成交过程中固然重要 。但很多客户更喜欢专业的人和专业的产品
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03 暂时的不成交是为了更长远的成交一天王先生一大早来到灯具市场(这里的灯具市场大多都是厂家直销店) 。进到一家店铺 。里面的销售是个美女小郑 。王先生几乎把所有的灯具都问了个遍 。小郑没有看出王先生有半点购买的意向 。越到后面 。小郑越发不耐烦 。
最后王先生指着一款价格偏低的灯具说:谢谢你 。我再看看 。于是对王先生说道:这位先生 。你是来找茬的吧 。一大早把我们家的灯看了个遍 。结果一台都不买 。什么意思啊?!
一番周旋后 。小郑见又来了新的客户 。于是不再纠缠 。王先生便转身离去 。
来到隔壁的店里面 。王先生和在前一家店的情况一样 。什么都没买 。但店的销售小刘的反应和之前的小郑完全不一样 。加了王先生的微信 。还送王先生离开 。
5天过后 。一大早 。王先生带着几个人开着小货车一起来到小刘的店里面 。直接下单购买了小刘家几乎所有灯具 。还告诉小刘赶紧备货 。下个月还要来购买一批 。
后来小刘才知道王先生原来是一家装修公司的老板 。公司刚刚开业不久 。由于他们的客户都是直接在他们公司购买灯具的 。上一次来就是为了踩点 。找到合适的灯具供应 。小郑得知后才后悔不已 。
客户需要是的卖的舒心和放心 。更多的是购买的是服务 。一次暂时的不成交不代表客户永远不成交 。不成交的背后有时候隐藏着更大的商机和订单 。
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04 行动与态度小何是一家快消品经销商的销售代表 。每天的工作之一就是巡店和铺货 。一天路过一条街 。发现这里新开了一家终端店 。于是小何就走进了店 。里面零散的摆着一些商品 。店里面只有一位店员 。还有货架没有安装完 。小何买了瓶水 。帮店员一起安装货架起来 。
小何问店员老板去哪里了 。店员老板进货去了 。应该快回来了 。小何决定再等等 。也可以帮忙把货架安装完 。
不一会儿 。老板回来了 。见到小何是什么人 。做什么的 。小何如实回答自己是某快消品公司的销售 。老板也没再说什么 。2个小时后 。货架终于安装完了 。小何又和店员把店铺的卫生打扫了一遍 。临走的时候 。老板把小何送到门口 。拍了拍小何的肩膀说道:小伙子 。不错!还让小何隔天把他们的货铺进来 。后来 。这家店铺成了小何的忠实客户 。
有时候 。和客户说得天花乱坠 。不如帮客户做一件事 。行动和态度可以看出一个人 。一个销售的 。以及一个公司的态度 。
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