品牌和文化的外化内化关系，你清楚吗？本文转自：36氪一个人需要外化

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一个人需要外化于形，内化于心，因此，人们购买商品或者获取服务的体验和感知，都从形与心相互相成中获得自我的稳定感和安全感。
企业的使命愿景价值观外化于形，就是可知可见的品牌；内化于心，就是企业赖以生存和发展的文化。品牌是商品或者服务的人格化，因此品牌如人，也需要内外化的相互相成，从而能够应对市场竞争中存在的各种不确定性。品牌外露于形，文化内敛于心，犹如硬币的正反两面，创造了契机和条件令企业在市场竞争的环境中脱颖而出。
成功企业和平庸企业之间的有效区分，聚焦在外化的市场表现，而本质就是企业文化。
企业文化冰山模型
人的个性，是由内心所产生的，文化也是由企业内在产生。企业文化展现了企业的整体环境和独特个性，涵盖企业存在的方方面面，始终贯穿组织体系的整个结构当中，是企业存在的基础和观点，也是企业运营的方式。
“文化冰山模型”这一重要概念是Edward T Hall在1976年提出，他认为企业文化就如同在极地海洋中发现的冰山，冰山接近10%露出了水面，肉眼可见，但是大部分的冰山却悄然隐藏在水面之下，难以窥见。企业文化正如冰山，有形可见的要素不多，更多无形要素隐藏在了外界难以观察到的领域。

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有形要素。企业文化外化于形的部分就是有形要素，它包含企业的愿景和使命，以及企业的政策方针和发展战略，企业对外传播的行为和创建影响力的举措，是用户群体可以实实在在接触和感知的部分。
外化于形的品牌帮助企业获得消费者的感知并与之互动。品牌让消费者明白企业在行业中具有的独特优势？理解企业希望达成什么样的目标？洞察企业能够为推动社会的发展贡献怎样的力量？这就是品牌的愿景和使命，是企业发展所坚信的观点，是识别和记忆品牌的重要依据。
外化于形的品牌帮助企业获得消费者的认同。数字时代消费者会愿意支持和他们观点一致的品牌，对品牌产生信任；进而热爱这个品牌，产生强大的偏心度；最终愿意尊敬品牌，和品牌共鸣。
无形要素。内化于心的文化要素如同隐藏在水下的冰山，包括构成员工个人态度和价值的想法、偏好和优先事项。都说相由心生，因此内化于心的元素发挥着巨大的作用力，可以成就一个企业，也可能对一个企业造成巨大的伤害。
企业文化内化的展现一般有三个重要的层次。

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价值观：企业执着相信的观念是什么？我们常常看到“始终以客户为中心”、“提供世界上品质最高的服务”、“尊重员工”等等诸如此类的观点，这些都是企业坚信和秉持的价值信念。一个企业的价值观应该是具有某种抱负的，它代表了企业的一种精神，一种渴望，和企业所在行业息息相关。
方法：企业为了实现价值观而采用的具体做法和行动。价值观需要转化为实际行动，企业以内心最初的信念为出发点，将价值观转化为行动原则落实在企业运营当中，促使价值观能够变成真实存在。这个过程就是“方法”或者“措施” ，是企业期望员工以自己的实际行动促进企业价值观的持续和发展。
标准：如果价值观是信念，方法是原则或行动，那么标准就是可重复且有意义的衡量手段，它将保证企业文化在进步和发展中始终不会偏离初心。企业文化的衡量标准体现在员工入职、岗位工作范围内的所有活动，也存在于绩效评估过程当中。标准应该始终与价值观、方法保持一致。