抖音密集内测四大私域新功能进入2022年

抖音正在转变以往在电商上的打法 , 不断加码私域功能 , 加速在私域方面的布局 。除了此前被曝出测试粉丝群、铁粉功能之外 , 抖音近期在私域方面的动作十分密集 。
Tech星球独家获悉 , 抖音于近期在App首页内测了“逛街”一级入口 , 对标淘宝的“订阅” , 打造商家版的朋友圈;还增加了“电商会员”功能 , 为商家打造私域流量池;此外 , 还内测了“复购券”和“我的常购好物”功能 , 提高订单复购率 。
据36氪报道 , 抖音电商2021年宽口径GMV达到近万亿元 。数据显示 , 相比于抖音广告业务呈现出的增长缓慢 , 电商业务正成为抖音的一个强势的吸金利器 。
而这很大一部分原因 , 得益于抖音电商长期以来 , 在公域方面的布局 , 比如公域短视频、直播推荐 , 同城页推荐 , 抖音挑战赛 , 传送门和搜索栏等公域流量上的搭建 。这些公域建设 , 加强了商品的曝光和商家的投放 , 促成抖音电商实现GMV的增长 。
【抖音密集内测四大私域新功能进入2022年】但随着行业竞争加剧、获客成本不断攀升 , 抖音以及商家意识到 , “粗放式获客”的时代正逐渐远去 , 降本提效是当务之急 。
一位接近抖音的人士向Tech星球透露 , “抖音电商的复购率实际上并不高 , 从去年7月开始 , 抖音电商就提出了私域玩法 。希望通过私域玩法 , 让商家反复触达用户、精细化运营 , 实现抖音电商在继公域电商之外的第二条增长路线 。”
抖音密集内测四大私域新功能
进入2022年 , 抖音再度加码私域功能 。首先是在App内首页 , 测试了一级入口“逛街” , 该功能类似于淘宝的“订阅” , 目的是成为商家的自运营阵地 , 通过新商品的不断曝光 , 让商家的粉丝提升购物的欲望 , 类似于商家版的朋友圈 。
抖音密集内测四大私域新功能进入2022年
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图源:左侧为抖音内测“逛街”功能截图 , 右侧为淘宝“订阅”功能截图 。
通过与淘宝的“订阅页”对比 , 抖音“逛街”与其相差无几 , 该功能对于商家而言 , 链路更短 , 效率也提高 。
一位前淘宝运营李红告诉Tech星球 , “抖音电商除了公域流量(短视频/直播兴趣电商)外 , 在发展了一段时间之后 , 也需要提升用户复购(进一步增大电商盘子) , 这就需要给商家的粉丝运营提供场景 , 即展示类似淘宝订阅页的关注/常买的商家上新/直播的入口 , 方便用户关注商家 , 查看上新/商家活动 , 进一步提升复购 。”
李红补充道:“抖音之前内测“种草”可以看作是公域种草 , 但还没有正式往买同款(淘宝逛逛)转换;而内测“逛街”则可看作是私域转化 , 对于关注/常买的商家已有部分信任 , 用户在下单决策的链路可以更短 , 故可从上新页/关注的商家直播页直接购买 , 但效果仍需观察 。”
除了打造商家版的“朋友圈”外 , 抖音App的“钱包”内还新增加了“电商会员”功能 , 根据体验 , “电商会员”相当于是商家发放的会员卡 , 可以累积积分和领优惠券 , 并享受商家提供的其他优质权益 。
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图源:来自抖音App-钱包的截图
该功能的上线 , 旨在为商家提升用户粘性和服务品质 , 使用户成为其忠实粉丝 。当前 , 无论是线上还是线下 , 会员成了商家在私域运营上的一种重要方式 。
一位微信商家表示 , 他在微信中开通电子会员卡后 , 复购率提升了近30% 。可见抖音也在利用会员功能提升用户粘性的同时 , 不忘增加复购率 。