3·15调查｜老字号五芳斋推新活动陷“虚假宣传”遭千余人投诉，粽子委外加工存安全隐患本文转自：消费者报道■按：

本文转自：消费者报道
■按：
当我们在谈论“好消费”时，我们在谈论什么？一年一度315国际消费者权益日存在的意义，正是致力于还原“好消费”的本来面貌。这个3月，时代传媒旗下消费者报道、时代周报、时代财经、新周刊联合推出「HAO·消费」专题，一起关注你的消费生活！近期，千余名消费者在在第三方投诉平台黑猫投诉投诉五芳斋，质疑五芳斋利用虚假宣传骗取消费者个人信息，希望五芳斋方面对此做出解释和赔偿。

文章图片

文章图片

据悉，五芳斋成立1998年4月27日，专注于以糯米食品为主导的食品研发、生产和销售，形成以粽子为主导，集月饼、汤圆、糕点、蛋制品、其他米制品等食品为一体的产品群，拥有嘉兴、成都两大生产基地。“五芳斋”最早始创于1921年，公司是全国首批“中华老字号”企业。那么，作为一家即将上市的“老字号”企业，为何会陷入虚假宣传风波？对此，采访人员3月8日给五芳斋方面发去了采访函，但截至发稿并未收到官方对采访问题的回应。同时，采访人员致电五芳斋全国服务热线，表明采访意图，对方表示会向相关部门反映，相关部门的人稍后会联系采访人员。待采访人员联系公司招股书披露电话时，电话一直未有人接听。

文章图片

文章图片

推新活动陷“虚假宣传”遭千余人投诉截至2021年3月15日，共有1231名消费者在第三方投诉平台黑猫投诉发起并参与集体投诉，称五芳斋天猫官方旗舰店存在虚假宣传、套取个人隐私的问题。他们表示，在去年12月参加过五芳斋天猫官方旗舰店的店铺活动，填写问卷并留下地址，按照活动宣传是凡填写问卷的消费者100%中奖粽子酥，并且奖品也会在两周内发货，但是，他们等到了今年3月份还未收到所谓的奖品，却被突然告知奖品粽子酥数量有限，其余人只能获得优惠券。

文章图片

文章图片

同时，店铺多名客服对于消费者轮流敷衍，不停地索要个人信息称核实后会安排，然后就无法给到具体反馈时间、一直推脱。

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

为此，他们纷纷表示上当受骗，怀疑五芳斋利用虚假宣传骗取消费者个人信息，希望五芳斋方面对此做出解释和赔偿。

文章图片

文章图片

同时，采访人员在五芳斋天猫官方旗舰店发现一段活动说明，将无法按时发货的责任推卸给“问卷系统崩溃” ，这显然不是消费者满意的结果。

文章图片

文章图片