互联网股价暴跌，App们如何“造血”自救？( 二 ) 2022年开端

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通过引入第三方商户和个人来完成服务交付的还有美团，据美团公布的《截至2021年9月30日止三个月业绩公告》中显示， 2021年佣金收入将近300亿元，占据总收入60%以上，是流量广告变现收入的近8倍。

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图源：美团《截至2021年9月30日止三个月业绩公告》
可见，在建立持续、稳定的服务能力后，互联网企业通过服务变现获得非常可观的收入。
尽管收入可观，但不可避免的是，服务变现的商业模式，依然有待解决的痛点，例如，服务产品的研发周期长，新服务产品的PMF（市场与产品匹配度Product/MarketFit）存在高风险，以及用户付费意愿导致的流量转化率低等问题。
商业化运营如何在提升服务变现效率的同时，挖掘出更大用户价值、扩大营收规模呢？
如何提升服务变现效率与收入？
在做服务变现时，运营们通常的做法是优化服务包装文案、策划促销活动，以及申请全站的资源位进行推广，让自己的服务产品实现对用户全覆盖，从内到外全力“督促”用户下单购买服务。
这种服务变现的运营方式，虽然短期营收增长见效速度快，但长期对用户进行无差别转化，非常影响产品体验和容易造成用户流失。
那么，为提升移动App的服务变现效率和营收规模，更合理的做法是什么呢？1）第一步，对用户价值做判断与分层
根据某平台2021年做的数据统计显示，主内购模式的移动App变现现状为：
APP中愿意付费的用户比例低于10%（游戏类App7% ，非游戏App6%），剩下90%用户则从未在付费应用中有过消费。
可以看出， App应用的营收主要来自于一小部分的用户，而剩下90%的用户价值，很难直接靠服务变现来挖掘，存在非常大的流量浪费。
对于App来说，想要提升服务变现效率和收入规模，做好用户的价值判断就是关键。
我们可以基于用户的「服务付费」数据来做价值分层，针对用户有无付费行为，划分出“有付费行为用户”和“无付费行为用户” 。

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其中，针对有付费行为用户可以进一步做价值分层，你可以直接基于用户的付费金额做用户价值分层，也可以采用RFM模型对用户进行更精准价值分层，更进一步对用户「付费意愿度」进行评估。

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在做平台用户价值判断时，建议采用行业通用的分析方法（PEST、SWOT、财报分析等），对公司以及所处的市场环境做分析。在充分了解所运营的产品所在的市场、赛道，以及所在行业的相关政策后，在做用户价值判断时会更加有效。2）第二步，基于用户价值设计变现策略
当了解清楚用户价值之后，就可以分层采用相应的变现策略。
我们以「付费意愿度高低」做分层，分别对不同的用户采取相应的变现策略，例如：
针对「有付费行为或者说有高付费意愿」的用户，可以向推荐相应服务产品，实现服务变现；对于「付费意愿度低」的用户来说，可以给这部分用户推荐广告，实现对这部分用户的价值变现。